ExpressionEngine

Intégration ExpressionEngine

ExpressionEngine est un système de gestion de contenu (CMS) open-source et flexible. Il est disponible pour tous ceux qui ont besoin d’un excellent CMS pour les sites statiques et les sites dynamiques qui doivent gérer beaucoup de contenu. ExpressionEngine permet aux utilisateurs de gérer leurs sites Web sans aucune connaissance en codage, mais il offre également une variété de fonctionnalités pour les développeurs, les designers et les personnes qui souhaitent implémenter des codes personnalisés sur leurs sites Web. Il offre également un certain nombre de plugins et modules, des outils de moteur de recherche et de requête, la détection du spam, les statistiques de trafic et d’autres excellentes fonctionnalités.

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Comment pouvez-vous utiliser ExpressionEngine ?

ExpressionEngine est un système de gestion de contenu flexible et c’est ce qui le rend idéal pour les débutants et les professionnels. Tous ceux qui souhaitent créer un site Web avec des blogs ou d’autres centres de contenu peuvent le faire. Vous pouvez prévisualiser et modifier le contenu, gérer plusieurs sites ou ajouter des codes personnalisés lorsque vous souhaitez améliorer l’objectif de votre site Web. ExpressionEngine supporte également les plugins et l’intégration avec le live chat de LiveAgent est disponible si vous souhaitez ajouter un canal de communication rapide à votre site Web.

Le widget de live chat de LiveAgent est le plus rapide du marché, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes. Il est également entièrement intégré à notre système de ticketing, vous ne manquerez donc aucun message. Notre live chat est rempli de fonctionnalités utiles qui vous facilitent la journée, vous aident à attirer des clients ou à résoudre leurs problèmes plus rapidement. Jetez un œil à la fonctionnalité d’invitations de chat proactif qui peut aider votre widget de chat à être remarqué sur votre site Web. Profitez d’une vue de saisie en temps réel pour voir ce que vos clients tapent avant d’appuyer sur Envoyer. Personnalisez vos boutons de chat et la conception de votre widget de chat pour correspondre à votre marque.

Quels sont les avantages d’ExpressionEngine ?

• Open-source et flexible
• Aucune connaissance en codage nécessaire (mais la supporte)
• Une variété de grandes fonctionnalités
• Plugins et modules disponibles

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Comment intégrer le live chat LiveAgent à votre site Web ExpressionEngine

Si vous souhaitez ajouter l’un de vos boutons de chat à votre ExpressionEngine, vous pouvez le faire facilement en insérant le code du bouton dans un fichier d’en-tête ou de pied de page global. Suivez le guide ci-dessous pour voir à quel point c’est facile.

1. Allez à votre compte LiveAgent et ouvrez Configuration > Chat > Boutons de chat. Cliquez sur le Créer un bouton (bouton orange en haut de la section) pour créer un nouveau bouton de chat pour votre site Web ExpressionEngine.

2. Maintenant, choisissez un design de bouton de chat que vous aimez. Il y a une large sélection de différents types de boutons de chat, tels que les boutons à bulles, les boutons latéraux, les boutons d’angle, et plus encore. Vous pouvez également ajouter votre propre design personnalisé dans la section Personnalisé en ajoutant un code HTML ou en téléchargeant une image. Faites votre choix et continuez avec les étapes suivantes.

3. Ensuite, il y a la configuration. Cette section vous guidera à travers toutes les options de configuration possibles, telles que la longueur maximale de la file d’attente, le nom du bouton et le département responsable de la communication par chat. Ajustez tout à votre guise et cliquez sur Enregistrer en bas lorsque vous avez terminé.

4. La dernière chose est l’intégration. Cliquez sur la section Intégration dans le panneau de gauche. Copiez le code généré et placez-le dans le code de votre site Web ExpressionEngine. Enregistrez les modifications et vous avez terminé. Maintenant, vous avez un bouton de live chat sur votre site Web et vous pouvez commencer à répondre aux demandes des clients.

N’hésitez pas à ajouter d’autres boutons de chat à vos autres pages si vous en avez besoin. Assurez-vous de consulter notre page Academy pour apprendre comment traiter avec les clients via le live chat, ou regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur ce que LiveAgent peut faire.