LDAP

Pour activer votre plugin LDAP veuillez suivre les instructions qui suivent :

  • Premièrement, vous devez activer l’extention LDAP dans LiveAgent. Allez dans Configuration->Système->Plugins et activez le plugin appelé “LDAP”.
  • LiveAgent va redémarrer et vous verrez un nouveau menu d’options -> Configuration -> LDAP. La fenêtre de configuration ressemblera à ça :
LDAP
  • Ensuite, vous devez remplir tous les champs (sauf ‘le port du server LDP’ qui est optionnel) :
  • URL du Serveur LDAP : c’est votre URL du service LDAP.
  • le port du serveur LDAP : optionnel, détermine le port du service client LDAP
  • Base DN : Votre repertoire de base. Exemple : cd=exemple,dc=com
  • Le champe d’ID de l’utilisateur : nommez le champs qui identifie uniquement chaque utilisateur de la structure LDAP. Habituellement, cela peut être cn ou uid.
  • Champ de l’utilisateur du mail : c’est le nom du champs qui contient le mail pour l’utilisateur de la structure LDAP. Exemple : mail

Note : Le champs du mail doit contenir un mail valide, sinon les utilisateurs ne pourront pas être importés dans LiveAgent en temps qu’agents. Si l’utilisateur a plus qu’un mail, seulement le premier mail est utilisé comme identifiant dans LiveAgent. 

  • Maintenant, sauvegardez vos paramètres. De nouvelles options vont apparaître juste en dessous du bouton Sauvergader

Qu’est-ce que LDAP ?

LPAD signifie Lightweight DIrectory Access Protocol. C’est une application protocole utilisée sur un réseau IP pour gérer et accéder aux perturbations du service d’informations sur les répertoires. Le but principale d’un service de répertoire est de fournir un ensemble d’enregistrement, habituellement organisée en structure hiérarchique.

Comment s’en servir ?

  • Importez les agents du la structure du répertoire de LDAP
  • Connectez les agents en utilisant l’authentification contre le service LDAP (utilisant le mail de l’agent et le mot de passe de LDAP)
  • Si le service LDAP n’est pas disponible, LiveAgent utilisera sa propre méthode par défaut.

Note: Seulement les agents comportant les champs de mail remplis peuvent être importer dans Liveagent.

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