Essai Gratuit

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

OptiTELECOM

Qu’est-ce que OptiTELECOM ?

OptiTELECOM opère depuis 2008 et se concentre sur les solutions IP, notamment pour les centraux téléphoniques et les téléphones IP.

OptiTELECOM s’efforce constamment d’offrir les solutions les plus innovantes et les plus stables à ses clients, avec une combinaison spectaculaire de fonctions commerciales et techniques afin de toujours offrir les meilleures solutions.

Elle dispose d’une équipe d’assistance technique spécialisée, disponible 24 heures sur 24, pour soutenir le fonctionnement du central téléphonique virtuel de votre entreprise, car le fonctionnement de votre entreprise est notre préoccupation.

Le service de central téléphonique virtuel, ainsi que les communications associées, sont fournis par un opérateur de référence national dûment enregistré et autorisé à opérer au Portugal.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Si vous recherchez un fournisseur de VoIP pour vous connecter à votre centre d’appels LiveAgent, OptiTELECOM est un excellent choix. Le centre d’appels de LiveAgent se chargera de vos appels et de vos tickets, tandis qu’OptiTELECOM se chargera du reste. Les microphones et les haut-parleurs d’un ordinateur portable ou d’un smartphone sont tout ce dont vous avez besoin pour établir un centre d’appels de démarrage. Vous aurez peut-être besoin d’autres matériels si vous souhaitez améliorer la qualité de vos appels par la suite.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Comment pouvez-vous bénéficier du centre d’appels LiveAgent ?

LiveAgent facilite la gestion et le fonctionnement d’un centre d’appels pour les entreprises grâce à ses fonctions avancées. Par exemple, vous pouvez créer des arborescences SVI (Serveur Vocal Interactif) personnalisés, qui dirigeront automatiquement vos clients vers les bons services et agents.

La meilleure partie ? La fonctionnalité de SVI de LiveAgent fait tout le travail et crée une expérience sans souci pour vos clients. Tout ce qu’ils ont à faire est d’écouter le menu SVI, et d’appuyer sur la touche appropriée du clavier téléphonique (comme appuyer sur 1 pour les ventes) pour être mis en relation avec la bonne personne pour le travail.

Centre d’appels avec SVI

Votre client s’est connecté au mauvais service par accident ? La solution est simple, utilisez les transferts d’appels pour diriger le client vers l’un de vos collègues et lui faire gagner du temps.

Vous avez du mal à vous souvenir de ce que vos clients ont dit ? Pas d’inquiétude, LiveAgent enregistre tous les appels entrants et sortants et les stocke dans le système. Si vous avez besoin de vous rafraîchir la mémoire, il suffit de localiser le ticket et d’écouter l’enregistrement complet de l’appel. L’enregistrement des appels peut également être utilisé pour former les nouveaux agents et leur montrer les réponses correctes aux appels des clients. 

Vous voulez plus d’informations sur les fonctionnalités de notre centre d’appels ? Consultez la page des caractéristiques de notre centre d’appels qui contient toutes les informations sur les capacités du centre d’appels de LiveAgent.

Comment intégrer OptiTELECOM VoIP avec LiveAgent ?

Si vous souhaitez créer votre centre d’appels LiveAgent avec Sipcall comme fournisseur de VoIP, suivez ce guide.

  • Ouvrez LiveAgent et allez dans Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton orange Créer en haut de la page.
  • Sélectionnez OptiTELECOM dans la liste des fournisseurs de VoIP.
OptiTELECOM
Sélectionnez OptiTelecom
  • Insérez un nom et un numéro, sélectionnez un département, entrez vos données de connexion et sélectionnez votre numéro de préfixe d’appel. Vous pouvez également cocher ou décocher l’option permettant d’enregistrer tous les appels téléphoniques reçus et passés depuis ce numéro. Lorsque vous voulez terminer, cliquez sur le bouton Ajouter en bas de la page.
OptiTELECOM
Configurer le numéro de téléphone d’OptiTelecom

Le numéro de téléphone est dans LiveAgent et prêt à être utilisé. Si vous préférez, vous pouvez ajouter d’autres numéros de téléphone OptiTelecom ou ajouter des numéros d’autres fournisseurs VoIP.

OptiTELECOM

Pour en savoir plus sur le logiciel de centre d’appels LiveAgent

Vous cherchez plus d’informations sur la création et la gestion d’un centre d’appels ? Si vous êtes intéressé, jetez un coup d’œil à l’académie LiveAgent pour plus d’informations sur les centres d’appels et d’autres sujets du monde de l’assistance clientèle.

Vous êtes curieux de savoir ce que LiveAgent peut faire d’autre ? Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir la visite complète de notre logiciel d’assistance.

LiveAgent Product Tour

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!

Try it right now

FAQ

Qu'est-ce que OptiTELECOM ?

OptiTELECOM is a Portuguese operator specialized in VoiP since 2008,OptiTELECOM axée sur les solutions IP, notamment pour les centraux téléphoniques et les téléphones IP.

Combien coûte l'intégration de Flash Telecom à LiveAgent ?

LiveAgent a déjà intégré OptiTELECOM à son système. L'intégration est donc gratuite. Cependant, n'oubliez pas qu'OptiTELECOM facture ses services.

Comment mettre en place un numéro VoIP OptiTELECOM dans LiveAgent ?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, OptiTELECOM fait déjà partie de LiveAgent. Il suffit de se connecter et de suivre le guide ci-dessous : 

1. Naviguer vers Configurations > Appel > Numéros > OptiTELECOM

2. Ajoutez le numéro VoIP et utilisez-le immédiatement

Retour aux Intégrations Créez un compte gratuitement

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.

×

Programmez un appel individuel et découvrez comment LiveAgent peut aider votre entreprise.

Nous sommes disponibles à plusieurs dates

Planifiez une démo