Quriobot

Intégration Quriobot

Il est difficile d’être disponible sur les chats 24/7, mais ce n’est pas impossible. Maintenant, vous n’avez pas à manquer de capturer de nouveaux leads ou laisser les clients en attente. Avec Quriobot, vous pouvez créer un bot intelligent qui fournit des réponses intelligentes. Imaginez que vous ayez un bouton de chat prêt, mais votre client a besoin de quelque chose de simple qui pourrait être facilement résolu sans discuter ? Ou le diriger directement vers le meilleur agent possible ? Voici comment vous pouvez faire fonctionner cela.

Qu’est-ce que Quriobot ?

Quriobot est une solution de chatbot personnalisable 24/7 conçue pour améliorer les interactions avec les clients et stimuler les résultats commerciaux. La plateforme permet aux entreprises de créer des bots intelligents qui fonctionnent autour de l’horloge, évitant la perte de clients potentiels et assurant un engagement continu. Avec Quriobot, vous pouvez créer des chatbots intuitifs qui gèrent la génération de leads, le support client et la collecte de commentaires de manière transparente.

Pourquoi devriez-vous l’essayer ?

Quriobot est disponible 24/7 et est très bien documenté, facile à utiliser et très intuitif. Il vous aide à augmenter les conversions de 28% et augmente les taux de récupération de leads jusqu’à 21%. Beaucoup de nos clients l’ont déjà essayé et ont constaté des améliorations significatives dans leurs métriques d’engagement client.

La plateforme est conçue pour être conviviale, vous permettant de créer des flux de chatbot sophistiqués sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Vous pouvez facilement basculer entre Quriobot et le chat en direct, offrant une expérience transparente à vos clients.

Comment ça marche ?

Vous pouvez créer un chatbot intuitif qui interagira avec vos clients tout le temps. Le chatbot Quriobot peut être utilisé pour :

• Génération de leads - Capturer et qualifier automatiquement les leads
• Support client - Fournir des réponses instantanées aux questions courantes
• Collecte de commentaires - Recueillir des informations précieuses sur les clients

Vous pouvez facilement basculer entre le chat en direct et Quriobot, permettant à votre équipe de reprendre les conversations si nécessaire. Le meilleur de tout cela, c’est que vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sur Quriobot.com gratuitement.

Comment intégrer Quriobot avec LiveAgent

Assurez-vous que vous disposez des droits d’administrateur pour les comptes LiveAgent et Quriobot. Un manuel d’intégration complet est disponible ci-dessous.

Étape 1 : S’inscrire avec Quriobot

Inscrivez-vous avec Quriobot ici .

Étape 2 : Configurer l’intégration de bouton avancée

Pour cette intégration, vous ne pouvez pas utiliser le code widget par défaut que LiveAgent fournit car le chat ne sera lancé qu’après avoir sélectionné cette option dans votre Quriobot. Vous aurez besoin de l’intégration de bouton avancée, dont les détails peuvent être trouvés ici .

En plus de cela, nous voulons que Quriobot recommence lorsque votre session de chat en direct se termine. Pour cela, nous avons besoin d’une certaine ‘magie de fermeture", avec plus d’informations ici .

Étape 3 : Ajouter le code widget LiveAgent

Le code widget LiveAgent que vous devez ajouter avant la fin de la section </head> dans votre page HTML ressemblera alors à ceci :

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Remarque : Veuillez modifier votre YOUR URL et YOUR ID dans le code ci-dessus par vos propres données fournies par LiveAgent. Remarquez également le quriobot.show_frame(); qui est nécessaire pour que Quriobot réapparaisse.

Étape 4 : Configurer Quriobot pour démarrer LiveAgent

Si vous avez ajouté cela à votre site Web, nous sommes prêts à ajouter les appels nécessaires à Quriobot pour démarrer le chat en direct de LiveAgent. Pour cela, vous n’avez besoin que de deux appels pour que cela fonctionne : 1 pour démarrer LiveAgent et 1 pour masquer Quriobot.

Ajoutez cette fonction comme réponse à une option de réponse :

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

C’est tout ! Si vous ajoutez cela comme réponse à une option de réponse, par exemple, vous démarrerez le chat LiveAgent et masquerez Quriobot. La fermeture de LiveAgent fera réapparaître Quriobot !

Supplémentaire : Masquer l’avatar collant

Si vous souhaitez que l’avatar collant de Quriobot soit également masqué lorsque vous démarrez la solution LiveAgent, ajoutez simplement la ligne suivante au code et l’avatar collant sera masqué jusqu’à ce que vous le fassiez réapparaître lors de la fermeture du chat en direct :

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById('botbutton").classList.remove('show');
}

Support

Si vous rencontrez des problèmes avec Quriobot, veuillez contacter support@quriobot.com et si vous avez des problèmes avec LiveAgent, veuillez nous contacter à support@liveagent.com