RingCentral est un logiciel de centre d’appels offrant la voix, la télécopie, les SMS, la conférence et les réunions web. Il s’intègre à LiveAgent via Zapier pour une assistance téléphonique améliorée et des solutions de centre d’assistance multicanal, offrant une communication transparente pour les entreprises.
RingCentral est un logiciel de centre d’appels avec de multiples capacités. Il offre la voix, la télécopie, les SMS, la conférence et les réunions web. Il aide les entreprises à gérer tout, de la gestion du centre d’appels aux réunions quotidiennes.
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RingCentral peut être utilisé comme fournisseur de service VoIP dédié pour votre centre d’appels LiveAgent. Leurs services fiables peuvent assurer une connexion fluide avec des téléphones logiciels ou des appareils d’appel. En combinaison avec les capacités de centre d’assistance de LiveAgent, vous pouvez fournir un support client remarquable sur tous les canaux clients importants.
Le centre d’appels LiveAgent peut prendre en charge à la fois les téléphones logiciels et les appareils d’appel tout en assurant un flux de travail fluide avec une variété de fonctionnalités de productivité. Profitez de fonctionnalités telles que la réponse vocale interactive qui peut aider vos clients à atteindre le bon département. Accédez à vos enregistrements d’appels illimités à tout moment pour examiner les appels précédents, ou personnalisez les boutons d’appel pour correspondre à votre image de marque.
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LiveAgent peut être intégré à RingCentral via le service Zapier – une solution tierce qui peut intégrer un grand nombre d’applications. Zapier permet aux utilisateurs de créer des intégrations personnalisées, afin qu’ils puissent choisir ce qu’ils veulent que l’intégration fasse. Si vous n’avez pas de compte Zapier, créez-en un ici .
Continuez ensuite vers la page d’intégration Zapier pour LiveAgent et RingCentral.
Un déclencheur dans une application effectuera une action dans la deuxième application, créant une intégration personnalisée. Vous pouvez choisir vos propres options, alors réfléchissez à ce que vous voulez que les applications fassent. Une fois que vous avez choisi un déclencheur et une action, cliquez sur le bouton bleu pour continuer.
Maintenant, vous devrez connecter les deux applications à Zapier. Le service vous aidera avec des conseils et d’autres informations. Une fois que vous avez connecté les applications avec Zapier, vous pouvez tester l’intégration ou activer le Zap pour l’activer.
C’est tout. N’hésitez pas à retourner à Zapier pour créer d’autres intégrations avec divers logiciels. Mélangez et associez pour voir lesquels fonctionnent le mieux pour vous.
Vous cherchez à en savoir plus sur les logiciels de centre d’appels et l’assistance téléphonique ? Consultez nos articles de l’Académie pour en savoir plus sur ces sujets.
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