LiveAgent est un logiciel de gestion de service client populaire avec des fonctionnalités telles que la gestion des réclamations, des emails et des portails clients, ainsi que des systèmes de téléphonie VoIP. Le logiciel propose également des fonctionnalités de self-service et de centre d'appels entrants. De plus, il y a des contacts commerciaux disponibles pour une démo et une newsletter pour les mises à jour et les remises.
90% des consommateurs veulent un portail en libre-service pour les centres d'assistance, ainsi que des FAQ détaillées, des analyses, des intégrations tierces, et une formation des employés. Les logiciels de gestion des réclamations et les centres d'appels sortants sont essentiels pour le support client. Les rapports de service à la clientèle fournissent des statistiques et des performances des agents.
Revue du logiciel NapoleonCat pour le service client sur les réseaux sociaux
NapoleonCat est une solution de gestion des réseaux sociaux offrant de nombreuses fonctionnalités intuitives. Il propose différents niveaux d'abonnement avec des tarifs en fonction du nombre de profils et d'utilisateurs. Le logiciel peut être utilisé comme une plateforme de service client fiable pour stimuler l'engagement sur les médias sociaux.
Service client vs support client
LiveAgent est une société proposant des logiciels de service client, de téléphonie VoIP et de gestion d'emails. Elle offre également des fonctionnalités d'intégration et de support. LiveAgent offre un essai gratuit.
LiveAgent est un logiciel d'assistance complet offrant une gamme de fonctionnalités telles que le système de ticketing, le chat en direct et le centre d'appels. Il propose également des solutions spécifiques aux produits, notamment la gestion des plaintes et la communication avec les clients. LiveAgent est adapté aux petites, moyennes et grandes entreprises, offrant une expérience client améliorée grâce à une assistance de classe mondiale.
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