Vous cherchez une alternative à Outlook ?
LiveAgent est un excellent choix. Bien qu’Outlook offre de nombreuses fonctionnalités utiles pour la gestion individuelle du courrier électronique, lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs adresses électroniques et de collaborer avec des collègues, il présente des limitations.
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Envisagez de recourir à LiveAgent
Aperçu d'Outlook vs LiveAgent
Plus de 30 000 entreprises et 150 000 utilisateurs finaux lui font confiance
Présentation de la boîte de réception universelle
Une version plus intelligente de votre Outlook qui prend en charge l’accès multi-utilisateurs et regroupe les e-mails provenant de plusieurs adresses électroniques et canaux de communication dans une boîte de réception unique.
Habitué à plusieurs onglets d'e-mails ?
Notre alternative à Outlook vous propose de multiples onglets d’affichage des tickets pour une résolution plus rapide des problèmes et une navigation facile entre les entrées et sorties.
Modèles d'e-mails personnalisables
Des alternatives comme LiveAgent offrent d’innombrables options de personnalisation, notamment des modèles d’e-mails.
Créez vos modèles avec un simple éditeur WYSIWYG ou écrivez votre propre code HTML.
Réaliser le travail plus rapidement
Vous avez reçu un ticket contenant plusieurs demandes ? Scindez le ticket en deux pour assurer une résolution plus rapide du problème.
Alternativement, fusionnez deux ou plusieurs tickets en un seul afin de ne pas perdre de temps à résoudre la même demande plusieurs fois.
Vous vous sentez bloqué ?
Notre alternative Outlook offre des chats internes gratuits intégrés à l’application et des appels.
Pour encore plus de commodité, partagez l’email ID avec vos collègues afin qu’ils n’aient pas à chercher l’e-mail auquel vous faites référence.
Plus pratique que jamais
Économisez à vos agents plus de 15 heures de travail chaque semaine en créant des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées sous la forme de messages préenregistrés.
De puissantes intégrations omnicanal
Notre alternative Outlook offre de riches intégrations avec plus de 130 applications tierces.
Rationalisez l’efficacité de votre flux de travail en connectant votre compte LiveAgent avecTwitter, Facebook, ou Instagram, d’innombrables fournisseurs de VoIP, prestataires de services pour le traitement des paiements ou logiciels de gestion de la relation client (CRM) comme PipeDrive.
Amélioration continue
Les alternatives à Outlook du type LiveAgent vous permettent de mieux comprendre vos efforts de support.
Découvrez combien de courriers électroniques vous recevez chaque mois, combien ont reçu une réponse dans les délais, quels SLA n’ont pas été respectés et qui en était responsable.
Quelques raisons supplémentaires pour lesquelles nous sommes la meilleure alternative à Outlook
Donnez aux alternatives à Outlook une chance d’améliorer votre support avec des fonctionnalités de suivi du temps. Découvrez quelles sont les tâches les plus complexes ou quels agents ont besoin de plus de formation à partir d’une seule interface.
Notre alternative Outlook offre des flux de billets hybrides pratiques qui vous assurent de ne pas vous perdre dans le fouillis des communications clients lorsqu’elles arrivent de différents canaux.
LiveAgent, la parfaite alternative à Outlook, permet à plusieurs agents du support de travailler ensemble sans pour autant perdre de vue le travail des autres. Les agents sont alertés lorsqu’ils visualisent des tickets sur lesquels un autre agent travaille.
LiveAgent est doté de l’automatisation la plus riche via des règles, ce qui en fait la parfaite alternative à Outlook. Rationalisez les processus en automatisant des tâches banales comme l’attribution de balises et de responsabilités ou le suivi des e-mails.
Les alternatives d’Outlook attribuent automatiquement des mots-clés à chaque e-mail entrant pour vous permettre de visualiser son contenu d’un seul coup d’œil sans avoir à l’ouvrir. Cela rend la recherche d’e-mails plus rapide et plus pratique.
Créez des dossiers et des sous-dossiers sous la forme de départements. Veillez à ce que chaque e-mail soit automatiquement acheminé vers le bon service grâce à des règles d’automatisation ou par des réaffectations manuelles.
Attribuer clairement des responsabilités entre plusieurs départements et agents. Assurez-vous qu’aucun e-mail ne passe entre les mailles du filet et ne reste sans réponse grâce à votre nouvelle alternative Outlook.
Visualisez, modifiez et ajoutez des informations dans notre CRM intégré tout en répondant aux e-mails à partir d’une seule interface. Ajoutez des champs personnalisés, tels que la taille de chaussure ou le fuseau horaire pour rendre votre service client plus personnalisé.
Communiquer plus d’informations sur un e-mail, un client ou un processus de résolution donné. Vos collègues peuvent consulter ces notes à tout moment lorsqu’ils répondent à un e-mail ou à une demande particulière.
Voici ce que nos clients ont à dire
Laissez votre frustration derrière vous et dites adieu à Outlook pour toujours
LiveAgent, la meilleure alternative Outlook sur le marché, est le logiciel d’assistance pour PME le plus évalué et le N° 1 en 2021.
Rejoignez des entreprises comme Yamaha, BMW, Huawei pour offrir un service clientèle de type Enterprise. Avec LiveAgent, c’est facile.
+ 3 000 avis Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Vous serez entre de bonnes mains !
Connaissez-vous le point commun entre Huawei, BMW, Yamaha et O2 ? Vous l’avez deviné… LiveAgent !
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