Champs de ticket
Les champs de tickets sont des champs personnalisés qui sont généralement utilisés pour recevoir plus d’informations sur vos Tickets. LiveAgent vous permet de créer un nombre illimité de champs de tickets personnalisés.
Champs de ticket
Exemple
Lorsqu’un client vous contacte pour un problème concernant sa commande, en enregistrant l’ID de la commande dans un champ personnalisé du ticket, vous pouvez gagner du temps en ayant cette information disponible directement dans la fenêtre de la informations du ticket.
Lorsque vous répondez ou modifiez un ticket, vous pouvez y ajouter des informations supplémentaires en ajoutant de nouveaux champs avec votre propre texte.
Adding ticket fields
Ajout de champs dans le champ du ticket
Champ du ticket – ID de commande ajouté au ticket
Ressources Base de connaissances
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