Vérification en 2 étapes

Security Authentication Account Protection

Qu’est-ce que la vérification en 2 étapes ?

Avec la vérification en 2 étapes (également connue sous le nom d’authentification à deux facteurs), vous protégerez votre compte LiveAgent avec votre mot de passe et un code supplémentaire de l’application mobile Google Authenticator.

Activez la vérification en 2 étapes pour sécuriser votre compte LiveAgent.

Maquette de vérification en 2 étapes

En avez-vous besoin ?

La vérification en 2 étapes est une fonctionnalité optionnelle qu’il est recommandé d’utiliser. Elle ajoute plus de sécurité à votre compte LiveAgent. Lorsque la vérification en 2 étapes est activée, toute tentative de connexion à votre compte doit être accompagnée du code que vous avez généré dans l’application Google Authenticator.

La vérification en 2 étapes peut aider à tenir les personnes inconnues à l’écart, même si elles ont votre mot de passe.

Qu’est-ce qui change lorsque vous activez la vérification en 2 étapes dans votre profil ?

Lorsque vous activez la vérification en 2 étapes, les modifications suivantes se produisent :

  • Lors de la connexion à votre compte, en plus de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, vous serez invité à entrer un code de sécurité à 6 chiffres de l’application Google Authenticator
  • Google Authenticator génère le code de sécurité toutes les 30 secondes
  • Vous devrez réécrire le code de l’application dans le champ ’ Code de vérification ’ sur votre écran de connexion
Application Google Authenticator
Connexion LiveAgent avec vérification en 2 étapes

Ressources de la base de connaissances

Pour plus d’informations détaillées sur la configuration et l’utilisation de la vérification en 2 étapes, visitez notre portail d’assistance : Vérification en 2 étapes (2FA) - Guide de configuration complet

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la vérification en 2 étapes ?

La vérification en 2 étapes (également connue sous le nom d'authentification à deux facteurs ou 2FA) est une fonctionnalité de sécurité qui nécessite deux formes d'identification pour vous connecter à votre compte LiveAgent : votre mot de passe et un code à 6 chiffres généré par l'application Google Authenticator.

Comment fonctionne la vérification en 2 étapes ?

Lorsque vous activez la vérification en 2 étapes, vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe comme d'habitude. Après cela, vous serez invité à entrer un code de sécurité à 6 chiffres de votre application Google Authenticator. Le code change toutes les 30 secondes pour une sécurité renforcée.

Pourquoi devrais-je activer la vérification en 2 étapes ?

La vérification en 2 étapes ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte LiveAgent. Même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans le code de Google Authenticator. Cela aide à protéger les données de vos clients et prévient les accès non autorisés.

La vérification en 2 étapes est-elle obligatoire ?

Non, la vérification en 2 étapes est une fonctionnalité de sécurité optionnelle mais fortement recommandée. Bien qu'elle ne soit pas obligatoire, son activation améliore considérablement la sécurité de votre compte LiveAgent et protège les informations sensibles des clients.

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