Socialbakers est un outil de marketing sur les réseaux sociaux piloté par l’IA et intégré à LiveAgent pour une gestion des tickets et une interaction client améliorées. Il rationalise la gestion des réseaux sociaux, permettant une communication efficace depuis des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter.
Socialbakers est une entreprise de marketing assistée par l’IA, spécialisée dans les réseaux sociaux. Elle propose une suite marketing regroupant plusieurs outils puissants pour la gestion des réseaux sociaux.
Parmi eux : Analytics pour des analyses concurrentielles et des benchmarks, Builder – un outil de publication, Ads pour la gestion publicitaire sur les réseaux sociaux, Listening pour suivre les conversations autour de marques spécifiques, et Professional Services pour la consultation.
L’intégration Socialbakers pour LiveAgent peut vous aider dans la gestion des réseaux sociaux, les réponses et la gestion des tickets. Votre plateforme Socialbakers Community suivra vos réseaux sociaux comme Facebook et Twitter et en extraira toutes les informations importantes.
Après intégration avec LiveAgent, un compte utilisateur est créé dans Socialbakers. Cet utilisateur peut ensuite être affecté à la communication. À chaque fois qu’un problème ou une demande est créée dans Socialbakers, elle peut être assignée à un agent dans LiveAgent.
Le logiciel de help desk LiveAgent peut améliorer toutes les interactions clients à partir d’un centre de contact unifié. Créez de meilleures relations et améliorez la satisfaction client grâce à nos fonctionnalités de réseaux sociaux.
Les fonctions de gestion de tickets sur les réseaux sociaux de LiveAgent vous permettent de gérer la communication depuis Facebook, Instagram et Twitter au sein d’un système de tickets multi-canaux. Les messages, commentaires, publications et chats des réseaux sociaux peuvent être gérés directement depuis LiveAgent sans changer d’application.
Suivez le guide ci-dessous pour apprendre à intégrer Socialbakers à LiveAgent. Notez que vous devez disposer d’un abonnement payant Socialbakers pour accéder à tous les paramètres et finaliser le processus d’intégration avec LiveAgent.
L’intégration est maintenant terminée et vous pouvez voir les commentaires des réseaux sociaux dans LiveAgent. Découvrez les fonctionnalités de réseaux sociaux de LiveAgent pour voir comment les exploiter davantage, ou regardez la vidéo de présentation pour découvrir toutes les possibilités de LiveAgent.
Socialbakers est une plateforme de marketing sur les réseaux sociaux qui vous aide à comprendre votre audience, créer un contenu adapté et, en fin de compte, améliorer l'engagement.
Les avantages sont : un meilleur flux de travail, la possibilité de répondre depuis le système de help desk, des tickets, commentaires et mentions organisés.
Créez un nouvel utilisateur avec les identifiants LiveAgent dans Socialbakers. Créez une règle pour l'utilisateur LiveAgent dans l'automatisation des tâches. C'est tout.
Pas de problème ! LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours où vous pouvez tester l'intégration Socialbakers !
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