Apprenez à exploiter le marketing par e-mail pour organiser des appels avec vos clients grâce à nos modèles d’e-mails d’invitation à un appel. Obtenez des conseils, des exemples de lignes d’objet et des modèles pour diverses situations afin d’améliorer la communication et l’engagement.
De nombreuses entreprises travaillent extrêmement dur pour augmenter leur présence en ligne. Elles font également de leur mieux pour utiliser les nouveaux canaux que l’Internet et l’ère numérique actuelle offrent : les réseaux sociaux, les e-mails, les formulaires, les pages de destination et autres outils de marketing et de communication. Mais ces outils remplacent-ils la communication téléphonique et en face à face avec les clients, les parties prenantes ou les partenaires ?
La réponse est non. Les appels téléphoniques sont un aspect important de la relation entre les entreprises et leurs clients (potentiels). Ainsi, cet article explique comment vous pouvez exploiter le marketing par e-mail pour organiser des appels avec vos clients.
Des millions d’e-mails entrent et sortent des boîtes de réception des vendeurs chaque jour. Vous devez savoir comment envoyer l’e-mail parfait pour que votre message ne se perde pas dans le désordre. C’est particulièrement vrai si vous envoyez une invitation à un appel à un client important.
Certains soutiennent que les formes de communication conventionnelles comme les appels téléphoniques sont obsolètes. Les auteurs de ces opinions ont tendance à oublier certains facteurs déterminants dans la communication. Ceux-ci incluent l’immédiateté, les expressions, les tons de voix et les pauses… Ces indices transmettent des messages et des informations importantes qui seraient perdus par la communication numérique. Rien ne peut remplacer le dialogue et la conversation directe entre les personnes (du moins pour le moment).
Pendant la récente pandémie, les appels vidéo sont devenus une partie importante de la communication quotidienne. Par conséquent, vous pouvez également envoyer une invitation à une réunion Zoom pour voir votre interlocuteur en face à face.
Vous pouvez planifier des rendez-vous avec eux, leur demander une confirmation de présence et, si nécessaire, modifier l’heure et la date. Les modèles d’invitation à un appel vous aideront à faire tout cela. Mais commençons d’abord par les lignes d’objet.
Bonjour [prénom]
Je m’appelle [nom] et je travaille chez [entreprise].
Nous travaillons avec des entreprises comme la vôtre [entreprise] pour [surmonter les points faibles/offrir des avantages].
Êtes-vous la bonne personne pour discuter de solutions à ces problèmes ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous me mettre en contact avec la bonne personne de votre entreprise pour en parler ?
J’aimerais beaucoup vous contacter, vous ou votre collègue, par téléphone, car j’apprécie vraiment le contact humain.
Si cela était possible, cliquez sur ce lien pour planifier un appel [lien] — choisissez une heure et une date qui vous conviennent le mieux !
Cordialement, [nom & entreprise]
Bonjour [nom],
C’est [nom] de [entreprise]. Comme je l’ai mentionné dans mon e-mail précédent, nous aidons [type d’entreprise] à [surmonter les points faibles/offrir des avantages].
Je suis curieux de savoir comment vous gérez [un problème que votre produit ou service aide à résoudre] chez [entreprise].
Nous sommes experts en [votre domaine d’expertise], et j’aimerais vous montrer ce sur quoi nous avons travaillé récemment.
Êtes-vous disponible pour un court appel cette semaine ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour planifier votre démo — choisissez une heure et une date qui vous conviennent le mieux !
[CTA]
Cordialement, [nom & entreprise]
Bonjour [nom],
Merci de montrer votre intérêt pour [produit/service] — nous sommes ravis de vous voir ici !
Puisque vous [avez visité notre site Web/avez téléchargé un e-book/avez commenté notre profil de réseau social], je parie que vous aimeriez en savoir plus sur nos produits.
Veuillez cliquer sur ce lien pour planifier votre démo [lien] — choisissez une heure et une date qui vous conviennent le mieux !
Nous avons hâte de vous parler bientôt.
Cordialement, [nom & entreprise]
Bonjour [nom],
J’ai remarqué que vous aviez signalé un problème [l’objet du problème/numéro de ticket]
Je veux résoudre votre problème aussi rapidement que possible.
Je pense que le moyen le plus rapide de résoudre cela est de planifier un court appel [vidéo] pour que je puisse vous montrer [notre tableau de bord/les dernières mises à jour/les nouvelles fonctionnalités] et vous aider avec [point faible].
Cliquez sur le lien ci-dessous pour planifier un appel avec moi :
[CTA]
Cordialement, [nom & entreprise]
Bonjour [nom],
Vous utilisez déjà notre [produit/service], j’ai donc pensé vous informer de notre nouvelle offre !
[nouveau produit/service] est maintenant disponible, et de nombreux clients actuels l’ont déjà [acheté/testé]. Ils adorent les résultats !
Que diriez-vous de passer un court appel pour que je vous montre comment tirer le meilleur parti de [nouveau produit/service] ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour réserver un appel avec moi !
[CTA]
À bientôt, [nom]
Bonjour [nom du contact],
Cherchez-vous toujours de l’aide avec [point faible] ?
Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, cliquez sur le bouton ci-dessous pour planifier un appel. Je peux vous montrer les solutions et vous expliquer exactement comment nous pouvons vous aider.
[CTA]
Cordialement, [nom & entreprise]
Bonjour [nom],
Gérer [point faible] peut être un travail difficile parfois. Si vous me parlez de certains des plus grands défis que votre entreprise a relevés récemment, je peux vous aider et vous offrir [proposition de valeur].
Nous pouvons en discuter par téléphone, car je pense que ce sera plus facile pour nous deux. Cliquez simplement sur ce lien [lien] pour planifier un appel avec l’un de nos experts.
Prenez soin de vous, [nom & entreprise]
Lors de la rédaction d’e-mails d’invitation à un appel, gardez à l’esprit ces considérations importantes :
Soyez clair et concis - Votre destinataire doit immédiatement comprendre l’objectif de votre e-mail et pourquoi vous demandez un appel.
Personnalisez si possible - Utilisez le nom du destinataire et faites référence à des détails spécifiques sur son entreprise ou sa situation pour montrer un intérêt sincère.
Offrez de la valeur - Expliquez ce qu’il gagnera à participer à l’appel. Qu’il s’agisse de résoudre un problème, d’en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités ou de discuter d’opportunités, clarifiez l’avantage.
Facilitez la planification - Incluez un lien direct vers votre calendrier ou votre outil de planification. Ne les obligez pas à chercher un créneau horaire.
Respectez leur temps - Suggérez une durée spécifique pour l’appel (par exemple, ’ appel de 15 minutes ’ ou ’ démo de 30 minutes ‘) pour qu’ils sachent à quoi s’attendre.
Assurez un suivi approprié - Si vous ne recevez pas de réponse à votre première invitation, un suivi est acceptable. Cependant, limitez les suivis à 2-3 tentatives avant de passer à autre chose.
Utilisez un ton professionnel - Bien que vous puissiez être amical, maintenez le professionnalisme. Votre e-mail représente votre entreprise.
Incluez un appel à l’action clair - Rendez votre bouton ou lien d’appel à l’action bien visible et utilisez un langage orienté vers l’action comme ’ Planifier un appel ’ ou ’ Réserver votre démo ‘.
La fréquence de communication avec vos clients existants ou potentiels doit être adaptée à une campagne spécifique, à l'urgence d'une question ou à la valeur d'une transaction potentielle. En tout cas, n'oubliez pas de ne pas inonder vos contacts d'e-mails et d'invitations à des appels. Sinon, votre communication pourrait sembler du spam.
Vous pouvez mentionner l'heure et la date qui vous conviennent le mieux. Cependant, vous devriez laisser à vos clients potentiels ou existants le soin de décider quand ils souhaitent vous appeler.
En général, cela dépend des lois sur la confidentialité dans un pays ou un État particulier. Généralement, vous n'êtes pas obligé de le mentionner, mais c'est une bonne pratique d'informer votre contact de la façon dont vous avez obtenu ses coordonnées, même s'il ne vous le demande pas. Cependant, s'il vous le demande, vous devez lui donner une réponse honnête. N'oubliez pas non plus que vous ne devez pas contacter des personnes qui n'ont pas exprimé leur volonté d'être contactées par votre entreprise.
Commencez votre invitation à une réunion par le destinataire, son objectif, la date, l'heure et le lieu. Incluez les documents nécessaires avant la réunion et informez les participants de l'importance de la réunion. Soyez professionnel et clair, en incluant les instructions RSVP et tout autre détail nécessaire. Exemple : ' Invitation à la réunion trimestrielle de l'équipe le [date, heure, lieu]. Veuillez consulter l'ordre du jour ci-joint et confirmer votre présence avant [date limite]. Nous apprécions votre participation. '
LiveAgent est le logiciel de help desk le plus examiné et le mieux classé pour les petites et moyennes entreprises. Essayez-le dès aujourd'hui avec notre essai gratuit de 30 jours. Aucune carte de crédit requise.
Apprenez à utiliser les e-mails de demande de commentaires pour engager les clients et améliorer vos efforts marketing. Découvrez des modèles pour recueillir de...
Créez des e-mails promotionnels efficaces avec des modèles personnalisables pour gagner du temps, maintenir la cohérence de votre marque et augmenter l'engageme...
LiveAgent propose des outils de marketing par email pour augmenter l'engagement des clients et les ventes grâce à un contenu et des modèles personnalisés. Il s'...
Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.
