"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
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Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Desk.com sur le marché.
Aucun frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
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LiveAgent est le logiciel helpdesk le plus examiné et le mieux noté pour les PME. Restez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.
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Helpdesk multi-canal flexible. Essayez LiveAgent.
3 raisons pour lesquelles les entreprises passent de Desk.com
Vos clients et votre entreprise méritent un meilleur service client. Livrez-le avec LiveAgent.
- Migration automatique gratuite
Vous n'avez pas besoin de vous soucier de la migration de vos données existantes via des applications tierces, car nous offrons une migration automatisée complètement gratuite vers notre logiciel de ticketing helpdesk.
- Service client 24/7
Des problèmes peuvent survenir à tout moment, vous laissant totalement dépourvu. Ne limitez pas l'opportunité de les résoudre, contactez le support client 24/7.
- Approche multi-canal
Dès le départ, LiveAgent a été construit en pensant à une approche multi-canal. Arrêtez de vous concentrer uniquement sur les e-mails et fournissez également un support via le live chat ou le centre d'appels.
Desk.com vs LiveAgent en un coup d'œil
Voir une comparaison détaillée des fonctionnalités de Desk.com vs LiveAgent.
LiveAgent | Desk.com | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Rencontrez LiveAgent, votre véritable logiciel helpdesk multi-canal
Votre département de support client doit utiliser le bon type de plateforme de communication. Une solution helpdesk WordPress robuste et riche en fonctionnalités tout en étant facile à utiliser et à naviguer. Une plateforme qui grandit avec votre entreprise et ne coûte pas des milliers de dollars. Découvrez le logiciel helpdesk IT LiveAgent et rejoignez vos clients partout. Peu importe si la communication commence par e-mail, live chat ou appels, LiveAgent vous couvre.
Les clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration concierge à partir de la plupart des solutions helpdesk populaires.
Migration avec service complet
Laissez-nous nous charger du passage entre Desk et le logiciel helpdesk LiveAgent afin que vous puissiez vous concentrer sur des choses plus importantes comme la gestion de votre département de support. Le service de migration avec service complet est complètement gratuit et automatisé – aucun ticket ne sera laissé de côté !
La migration des données s’exécute en arrière-plan afin que vous puissiez continuer à travailler dans votre ancien helpdesk jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Entre-temps, nous pouvons faire une démonstration pour vos représentants du support et leur montrer LiveAgent.
Si vous souhaitez migrer votre compte Desk.com vers LiveAgent, contactez-nous.
Pourquoi LiveAgent ?
LiveAgent vous offre la bonne portion de fonctionnalités, y compris un puissant outil de ticketing helpdesk, un live chat avec vue de saisie en temps réel et un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud intégré. Ces trois éléments fondamentaux du helpdesk multi-canal sont encore améliorés par plus de 40+ intégrations et plugins, 40+ traductions de langues disponibles et des dizaines de rapports et d'insights. Vous obtiendrez tout cela pour un prix moyen d'un dîner pour 2 personnes.
Comparaison Desk vs LiveAgent
Desk.com
Les produits envoyés au cimetière des logiciels ont généralement un support technique et client limité. Malheureusement, des problèmes peuvent survenir à tout moment et vous êtes simplement laissé dans l'obscurité. Les services ne reçoivent pas non plus de mises à jour logicielles importantes qui amélioreraient leur fonctionnalité. Les possibilités de rester au top du support client sont obsolètes et considérablement limitées.
LiveAgent
LiveAgent, en tant que solution helpdesk multi-canal stable, reçoit de nouvelles mises à jour de produits régulièrement tous les 2-3 semaines. De nouvelles fonctionnalités sont constamment implémentées, améliorant à la fois la stabilité et la fonctionnalité. Notre vision est simple – le logiciel de service desk devrait être la 1ère étape vers un meilleur service client. Ne vous limitez pas, grandissez rapidement avec nous.
Le meilleur rapport qualité-prix
Le logiciel helpdesk n'a pas besoin de coûter une fortune. LiveAgent vous offre une tarification juste et transparente. Le modèle de paiement à l'usage ne vous lie à aucun contrat.
Small business
Plateforme de gestion des tickets abordable pour les petites équipes de support
AI UNLOCKED
$15
par agent/mois facturé annuellementMedium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
AI UNLOCKED
$29
par agent/mois facturé annuellementLE PLUS POPULAIRE
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
AI UNLOCKED
$49
par agent/mois facturé annuellementTémoignages
Raisons pour lesquelles les entreprises ont changé pour LiveAgent
"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Nous voyons LiveAgent comme un excellent outil pour communiquer avec les clients."
"Nous voyons LiveAgent comme un excellent outil pour communiquer avec les clients."
"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
"LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et organisé."
"LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et organisé."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
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Vous serez entre de bonnes mains !
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