Applications d'assistance mobile

Que sont les applications d’assistance mobile ?

Les applications mobiles, ou ’ apps ‘, sont des logiciels conçus pour les appareils mobiles. LiveAgent a développé des applications d’assistance mobile pour vous permettre de garder le contact avec vos clients même en déplacement ou loin de votre bureau. Il vous suffit de télécharger l’application, de définir vos préférences, puis de commencer à répondre immédiatement aux demandes des clients.

LiveAgent couvre tous ses clients en proposant des applications pour les systèmes d’exploitation mobiles Android et iOS, vous assurant ainsi de pouvoir fournir une assistance où que vous soyez, à tout moment.

Combien coûte l’application LiveAgent ?

LiveAgent propose des options d’abonnement flexibles pour s’adapter aux besoins de chaque entreprise :

• Petite formule - 15 $ par agent
• Formule Moyenne - 29 $ par agent
• Formule Grande - 49 $ par agent

Chaque formule offre différentes fonctionnalités, certaines étant disponibles en option payante. Cependant, les applications d’assistance mobile pour Android et iOS sont incluses dans chaque abonnement, sans frais supplémentaires.

LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours pour chaque formule. Si vous hésitez encore, vous pouvez tester un compte gratuit avec ses limitations.

Pour la liste complète des fonctionnalités de chaque formule, consultez notre page Tarifs.

Aperçu des applications d’assistance mobile

Android

Android est un système d’exploitation mobile open source conçu pour les appareils mobiles. Avec l’application Android de LiveAgent, vous pouvez :

• Choisir une formule et configurer votre compte LiveAgent
• Télécharger l’application depuis Google Play Store
• Résoudre des tickets en dehors du bureau
• Rester toujours disponible pour vos clients
• Aider vos collègues en cas de besoin, même en déplacement

L’application Android offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer votre assistance depuis votre smartphone ou tablette. Que vous soyez en déplacement, en réunion ou simplement loin de votre bureau, vous pouvez répondre aux demandes des clients en temps réel.

En savoir plus sur LiveAgent pour Android

iOS

iOS est un système d’exploitation mobile exclusivement conçu pour les produits Apple. L’application iOS de LiveAgent est disponible pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad, offrant les mêmes fonctionnalités puissantes que la version Android.

Avec l’application iOS, vous pouvez :

• Créer et configurer votre compte LiveAgent
• Télécharger l’application depuis l’App Store
• Résoudre des tickets en dehors du bureau
• Vous connecter et choisir votre service
• Commencer à répondre immédiatement aux discussions
• Imaginez avoir un afflux de clients alors que vous êtes hors du bureau : avec cette application, il vous suffit de vous connecter, de choisir votre service et de commencer à répondre aux discussions

L’application iOS s’intègre parfaitement aux appareils Apple, vous permettant de gérer efficacement votre assistance où que vous soyez.

En savoir plus sur LiveAgent pour iOS

Pourquoi choisir les applications d’assistance mobile ?

Les applications d’assistance mobile offrent de nombreux avantages à votre équipe de support client :

• Restez connecté – Répondez aux demandes clients où que vous soyez, à tout moment
• Augmentez la productivité – Traitez vos tâches de support en déplacement, sans être attaché à votre bureau
• Améliorez les délais de réponse – Gérez les demandes clients plus rapidement grâce aux notifications instantanées
• Flexibilité – Travaillez à domicile, en déplacement ou en dehors des horaires habituels
• Collaboration d’équipe – Aidez vos collègues à distance si besoin
• Satisfaction client – Offrez des réponses plus rapides et une meilleure expérience support
• Aucun coût supplémentaire – Les applications mobiles sont incluses dans tous les niveaux d’abonnement

Téléchargez les applications mobiles LiveAgent

Commencez dès aujourd’hui avec les applications d’assistance mobile de LiveAgent :