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L’éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get) est une fonctionnalité qui peut être utilisée pour styliser et formater les articles de la base de connaissances, les tickets et les modèles d’emails. L’éditeur lui-même est riche en fonctionnalités, permettant aux utilisateurs de modifier les polices, d’ajouter des images, d’intégrer des vidéos, etc.
L’éditeur WYSIWYG offre :
- Gras, Italique, Barré, Souligné
- Une variété de polices, de tailles de police, de couleurs de police et de couleurs d’arrière-plan de police.
- Listes numérotées et à puces
- Indentation
- Guillemets
- Liens
- Ancres
- Images
- Lignes horizontales
- Caractères spéciaux
- Fonction de suppression de la mise en forme
- Annuler et rétablir
- Enregistrements vocaux sur le Web
- Styles d’en-tête
- Alignement du texte à gauche, à droite, au centre et justifier
Ceux qui s’y connaissent en matière de conception sont également en mesure de créer des articles de base de connaissances personnalisés à l’aide de l’éditeur HTML et CSS.
Ressources de la base de connaissances
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Widgets adaptables aux langues
LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client. Il permet une gestion des demandes depuis une seule interface et offre une gamme d'outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, y compris l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours ainsi que d'une assistance client 24/7. LiveAgent offre également une migration gratuite des données depuis Freshcaller et est présenté comme une alternative haut de gamme à Novocall. Les entreprises peuvent personnaliser leur widget pour un service spécifique dans une langue préférée pour s'adapter aux marchés à multiples langues.
Repères et tableaux des leaders
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