Restez informé grâce aux notifications par e-mail de LiveAgent. Ne manquez jamais de réponses ou de nouveaux tickets en activant les alertes pour les attributions de tickets et les réponses des clients. Essayez une version d’essai gratuite de 30 jours sans carte de crédit.
Restez informé grâce aux notifications par e-mail de LiveAgent. Ces alertes automatiques vous préviennent à chaque fois que vous recevez un e-mail, garantissant ainsi qu’aucune réponse à une conversation ne soit oubliée. Vous pouvez continuer à travailler sans avoir à vérifier constamment votre boîte de réception.
Les notifications par e-mail peuvent être activées pour envoyer automatiquement des e-mails aux agents :
Cela évite que votre logiciel de gestion des tickets du service client ne soit surchargé de tickets sans réponse.
Pour plus d’informations sur la configuration et la gestion des notifications par e-mail, consultez notre portail d’assistance : Guide des notifications agents
Les notifications par e-mail sont des alertes automatiques envoyées aux agents chaque fois qu'un nouveau ticket leur est attribué, qu'un client répond à un ticket existant ou qu'un nouveau ticket est créé dans leur service. Cela garantit que les agents ne manquent jamais d'interactions client importantes.
Les notifications par e-mail sont envoyées automatiquement lorsque : un ticket vous est attribué, un client répond dans votre ticket attribué, ou lorsqu'un nouveau ticket est créé dans un service dont vous faites partie.
Oui, les notifications par e-mail peuvent être personnalisées selon vos préférences. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour différents types d'événements et gérer vos paramètres de notification dans votre profil agent.
Absolument ! Les notifications par e-mail garantissent qu'aucun ticket ne passe inaperçu. En recevant des alertes instantanées concernant les nouveaux tickets et les réponses des clients, votre équipe peut répondre rapidement et éviter que des tickets ne soient abandonnés.
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