Plugins de migration

Plugins de migration

Migration Integration Data Transfer

Que sont les plugins de migration ?

Il est facile de passer à LiveAgent avec nos plugins de migration. Les plugins de migration vous aident à transférer toutes vos données de votre ancien logiciel help desk, afin que vous puissiez commencer à utiliser LiveAgent presque immédiatement et sans tracas supplémentaire. Nous publions continuellement de nouveaux plugins de migration pour couvrir diverses options logicielles à partir desquelles vous pouvez transférer vos données.

Ceux-ci sont facilement accessibles depuis le panneau de configuration de votre LiveAgent. Tout ce que vous avez à faire est de les activer et de suivre les instructions.

Pourquoi migrer vers LiveAgent ?

Passer à une nouvelle solution help desk peut sembler intimidant, mais LiveAgent rend la transition transparente. Voici les principales raisons de migrer :

  • Aucune perte de données - Toutes vos données historiques sont préservées et transférées de manière sécurisée
  • Temps d’arrêt minimal - Continuez à utiliser votre ancien système pendant que la migration se fait en arrière-plan
  • Configuration facile - Nos plugins automatisent l’ensemble du processus sans expertise technique requise
  • Support complet - Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider dans votre migration
  • Rentable - La migration est incluse gratuitement dans votre compte LiveAgent
  • Meilleures fonctionnalités - Accédez à plus de 130 fonctionnalités et 200+ intégrations
  • Efficacité améliorée - Rationalisez vos opérations d’assistance avec des outils avancés

Quel type de données pouvez-vous transférer ?

Les données que vous pouvez transférer entre votre logiciel actuel et LiveAgent peuvent varier, mais c’est généralement les mêmes dans la plupart des cas :

  • Tickets - Tous vos tickets d’assistance et leur historique complet
  • Contacts - Informations client et détails de contact
  • Agents - Les membres de votre équipe d’assistance et leurs paramètres
  • Tags - Tags organisationnels et catégorisation
  • Commentaires - Commentaires et évaluations des clients
  • Départements - Votre structure de département et organisation

Comment utiliser les plugins de migration

L’utilisation de nos plugins de migration est simple :

  1. Connectez-vous à LiveAgent - Accédez à votre compte LiveAgent
  2. Accédez à Configuration - Cliquez sur l’icône des paramètres dans le menu de gauche
  3. Trouvez les plugins de migration - Recherchez la section migration dans la configuration
  4. Sélectionnez votre logiciel source - Choisissez le logiciel help desk à partir duquel vous migrez
  5. Activez le plugin - Cliquez sur activer et suivez les instructions à l’écran
  6. Autorisez la connexion - Fournissez les identifiants nécessaires pour accéder à votre ancien système
  7. Vérifiez et confirmez - Vérifiez les données à transférer
  8. Démarrez la migration - Lancez le processus de transfert
  9. Surveillez la progression - Suivez l’état de la migration en temps réel
  10. Vérifiez l’achèvement - Confirmez que toutes les données ont été transférées avec succès

Prêt à faire le changement ?

Passer à LiveAgent est plus facile que jamais avec nos plugins de migration. Transférez toutes vos données de manière transparente et commencez à profiter des avantages d’une solution help desk moderne et riche en fonctionnalités.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un plugin de migration ?

Un plugin de migration est un outil qui vous aide à transférer des données de votre ancien logiciel help desk vers LiveAgent. Il automatise le processus de déplacement des tickets, des contacts, des agents, des tags, des commentaires et des départements sans nécessiter de saisie manuelle de données.

Quelles données puis-je transférer avec les plugins de migration ?

Vous pouvez transférer les tickets, les contacts, les agents, les tags, les commentaires et les départements de votre ancien logiciel help desk vers LiveAgent. Les données exactes disponibles peuvent varier en fonction de votre logiciel source.

Comment activer un plugin de migration ?

Les plugins de migration sont facilement accessibles depuis le panneau de configuration de votre LiveAgent. Il vous suffit d'activer le plugin pour votre ancien logiciel help desk et de suivre les instructions fournies. Aucune expertise technique n'est requise.

Y a-t-il un coût pour utiliser les plugins de migration ?

Non, les plugins de migration sont inclus dans votre compte LiveAgent sans frais supplémentaires. Vous pouvez les utiliser pendant votre essai gratuit ou avec n'importe quel plan payant.

Combien de temps prend le processus de migration ?

Le temps de migration dépend de la quantité de données que vous transférez. La plupart des migrations sont complétées en quelques heures, mais les ensembles de données plus volumineux peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez continuer à utiliser votre ancien système pendant la migration.

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