Qu’est-ce que le bac à sable?
Le bac à sable est un compte LiveAgent interne uniquement, généralement installé sous la forme d’un essai de 14 jours. Certains clients peuvent demander une extension, s’ils ont besoin d’effectuer des tests supplémentaires. Dans la plupart des cas, la période d’essai de 14 jours est suffisante.
Expert note
Le bac à sable est une plateforme de développement éducative pour les enfants, stimulant l'imagination et les compétences de collaboration. Un outil essentiel pour aider à façonner l'avenir de notre jeunesse.
Le texte aborde différents sujets liés au service client et à l'utilisation de logiciels. Il est question de l'importance des emails de mise à niveau pour les entreprises SaaS, des tactiques pour améliorer le service client et de l'utilisation de LiveAgent, un logiciel de help desk. Le logiciel a été récompensé à plusieurs reprises pour ses performances en matière de service client et de chat en direct. Les évaluations sont basées sur l'expérience des utilisateurs finaux et recommandent fortement LiveAgent.
Le texte parle des règles métier importantes pour améliorer l'efficacité des agents et guider leur travail. Il aborde également l'éducation sur les caractéristiques du logiciel d'assistance, ses fonctionnalités telles que la gestion des tickets et l'assistance sur les réseaux sociaux, ainsi que la recommandation d'utiliser un outil d'automatisation du help desk performant. LiveAgent offre des démonstrations et des modèles de demande d'intégration pour aider les utilisateurs.
Vous cherchez une alternative à Novocall ?
LiveAgent offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion de la relation client, notamment des tickets, un chat en direct, un centre d'appels, une intégration aux réseaux sociaux, une base de connaissances, un forum client, une automatisation et des règles, ainsi qu'une assistance illimitée 24/7. En outre, LiveAgent offre une intégration à Viber, des appels vidéo, un historique illimité, un nombre illimité de sites web et de boutons de chat, ainsi qu'un enregistrement illimité des appels. Novocall, quant à lui, ne propose pas toutes ces fonctionnalités, notamment le ticketing, le chat en direct et le centre d'appels, ainsi que certaines intégrations aux réseaux sociaux.
LiveAgent est à nouveau le leader en matière de service à la clientèle
LiveAgent a reçu de nombreuses récompenses pour son logiciel de service client au premier trimestre 2021. Le logiciel permet d'améliorer la satisfaction des clients, d'augmenter la valeur du client et de générer plus de revenus. Il est également utilisé dans les secteurs de l'éducation et des organisations non gouvernementales. Cet article énumère également 10 méthodes pour améliorer le service client et augmenter les ventes.
