Qu’est-ce que Markdown ?
Markdown est un langage de balisage simple. Son avantage est qu’il peut être facilement converti en HTML ou dans un autre langage similaire. Markdown est le plus souvent utilisé pour formater des fichiers, écrire des messages dans les forums en ligne et ajouter des images au texte.
Frequently asked questions
Qu'est-ce que Markdown ?
Markdown est un langage de balisage. Il est utilisé pour ajouter des éléments de mise en forme à des documents en texte brut. C'est l'un des langages de balisage les plus populaires au monde. Lorsque vous créez une chaîne Markdown, vous ajoutez la syntaxe Markdown à votre texte pour indiquer les mots et les phrases qui doivent avoir un aspect différent.
Quels sont les avantages du format Markdown ?
Le principal avantage de Markdown est que, contrairement à l'éditeur WYSIWYG, il ne nécessite pas de cliquer sur des boutons pour obtenir le formatage souhaité. Il n'est pas limité par la conception des développeurs de logiciels. Markdown peut être complété par des fonctions supplémentaires adaptées à vos besoins. Il fonctionne très bien avec les pages et les documents qui ne sont pas très complexes et qui ne seront pas utilisés à de nombreux endroits.
Le format markdown est-il utilisé dans LiveAgent ?
Markdown est utilisé dans LiveAgent. Grâce à cela, les utilisateurs de LiveAgent peuvent ajouter correctement des éléments de mise en forme aux documents texte.
Logiciel de gestion des services
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Les métriques sont utilisées pour évaluer et suivre la performance et la production des entreprises. Les mesures les plus courantes en matière de service client sont le volume de tickets, le temps moyen de résolution des problèmes, le temps moyen de réponse, le temps moyen de première réponse, le score de satisfaction client et le temps moyen de service client. Dans LiveAgent, les clients peuvent être mesurés en fonction du Net Promoter Score, de l'indice de satisfaction client, du Customer Effort Score, de l'Internal Quality Score, de l'engagement client, du Customer Churn Rate, du Customer Retention Rate et du Recommendation Rate. Les agents peuvent être mesurés en fonction du volume de tickets, du nombre de contacts, du niveau de service et de l'arriéré de tickets.
