Qu’est-ce qu’une marque ?
Il existe de nombreuses définitions du mot “marque”. Il peut s’agir d’un dessin, d’un symbole ou de bien d’autres choses encore. Il peut s’agir d’une sorte de promesse faite aux clients. Les marques doivent être visibles, spéciales, accrocheuses et bien plus encore. Les petites entreprises peuvent facilement créer une marque grâce aux médias sociaux, aux évaluations en ligne et, bien sûr, à un service client parfait. Un excellent service client peut constituer pour elles un gros avantage concurrentiel.
Stratégie marketing orientée client
Une stratégie marketing orientée client est essentielle pour répondre aux attentes des clients et améliorer la satisfaction et la fidélité. Toute entreprise a besoin d'une telle stratégie.
