Quelles sont les pages vues par session ?
Un article comporte de nombreuses pages. Si quelqu’un tombe sur votre article, il y a de fortes chances qu’il n’en ait pas vu toutes les pages. Certaines d’entre elles pourraient avoir le contenu que la personne recherche, donc le reste des pages serait inutile à regarder et serait sauté.
Les pages vues par une personne sont utiles pour améliorer vos articles car elles montrent ce que le client recherche. Ainsi, la prochaine fois que vous publierez un article, vous pourrez en vérifier le contenu et si vous pensez que votre client n’a pas besoin de certaines informations, vous pourrez les supprimer.
Expert note
Les Pages Vues par Session sont importantes pour mesurer l'engagement des clients sur votre site web et peuvent aider à améliorer le contenu en montrant ce qui est le plus recherché.
La conception d'une page de FAQ est essentielle pour les entreprises, en raison de l'augmentation de l'utilisation des options libre-service par les consommateurs. Les FAQ peuvent aider à réduire la charge de travail du service d'assistance, améliorer la navigation sur le site, le référencement et l'expérience client. Elles sont différentes des articles de la base de connaissances et doivent être structurées de manière à répondre aux besoins du client. Lors de la rédaction d'une page FAQ, il faut identifier les questions pertinentes, construire une structure organisée, formuler les questions avec soin, être concis et clair, privilégier la lisibilité et utiliser des éléments visuels pour une meilleure compréhension.
Modèles de mail pour les études de cas
Le texte parle de l'importance de créer une base de connaissances pour les clients, prospects et employés. Il donne également des conseils pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes, ainsi que des modèles de mails de recommandation B2C. Il aborde également le marketing par e-mail et l'acquisition de clients, avec des conseils et des modèles d'e-mails gratuits.
Check-list de référencement pour les nouveaux sites web
Le processus de référencement implique des balises de titre et des méta-descriptions optimisées pour améliorer la classification dans les moteurs de recherche, ainsi que des mesures pour améliorer la vitesse de chargement et l'uptime du site. La construction de liens est également importante pour augmenter la visibilité et l'autorité du site. Les outils recommandés pour améliorer le référencement comprennent des générateurs de balises de titre et de méta-descriptions, des plugins de mise en cache et Google Analytics. Les médias sociaux sont également importants pour la visibilité.
La base de connaissances est un portail en libre-service important pour aider les clients à trouver rapidement des réponses à leurs questions et à résoudre des problèmes. Les entreprises doivent fournir des options de libre-service telles qu'une base de connaissances et un portail client pour offrir un excellent service client. LiveAgent propose des modèles gratuits de base de connaissances avec des descriptions succinctes, des FAQ, les ressources les plus utiles et les informations pour contacter le service clientèle. Il est important d'avoir des règles claires pour l'utilisation de la base de connaissances. Les entreprises peuvent également utiliser des widgets de recherche pour permettre aux visiteurs de rechercher des articles directement sur le site web. Les intégrations logicielles sont importantes pour différencier votre solution numérique et obtenir des clients fidèles. LiveAgent propose des modèles de demande d'intégration pour aider les utilisateurs à soumettre des demandes.
