Quāest-ce que le ticketing ?
Le partage des tickets se fait facilement en utilisant le chat interne en direct. Lorsquāun agent utilise un ID de ticket appropriĆ©, celui-ci est automatiquement reliĆ© par un hyperlien pour faciliter le partage. Lorsque lāagent clique sur lāID du ticket, le ticket en question sāouvre automatiquement dans son panneau dāagent. Cela permet de gagner du temps, en particulier lorsque les agents ont besoin dāaide les uns des autres, et ils peuvent rapidement partager les tickets pour lesquels ils ont besoin dāaide.
Frequently Asked Questions
Que signifie le terme "ticketing" ?
Partager des tickets signifie partager des tickets rapidement et en toute sƩcuritƩ entre agents. Ainsi, ils peuvent d'aider mutuellement.
Pourquoi est-il conseillƩ d'utiliser le ticketing ?
Le partage des tickets permet un transfert rapide entre les agents lorsque vous avez besoin de soutien et de connaissances supplƩmentaires qu'un autre agent peut avoir. Tout ceci facilite le travail des agents et assure la libre circulation de l'information.
Le partage des tickets est-il disponible dans LiveAgent ?
Le partage de ticket par LiveAgent est disponible grĆ¢ce au chat interne. Lorsque l'agent utilise le bon ID de ticket, il reƧoit un hyperlien qu'il peut facilement partager.
Note d'expert
Le partage de tickets est un outil crucial pour la collaboration entre les agents du service client. Il permet un transfert rapide des tickets et facilite la circulation de l'information, amƩliorant ainsi l'efficacitƩ du travail des agents.
This text discusses Quality Unit's services including call center management, complaint management, and client portals. It also offers renewal email templates and advice for businesses with subscription-based revenue. The article promotes LiveAgent as a secure and customizable software with ticket management and call center integration capabilities. The text mentions a data migration service and a 14-day free trial. The LiveAgent installation process is also briefly discussed, and the website uses cookies. The text concludes with an offer to schedule a demo call for businesses interested in LiveAgent's services.
SystĆØme de tickets open source
Le texte discute de la gestion du service client, du suivi de la satisfaction des clients, de la collecte des commentaires des clients, et de l'utilisation d'informations sur les clients pour amƩliorer les stratƩgies de marketing. Il mentionne Ʃgalement les logiciels gratuits et payants de gestion des clients. LiveAgent est prƩsentƩ comme un logiciel populaire avec de nombreuses fonctionnalitƩs pour le service client.
Le texte traite de divers sujets concernant le service clientĆØle, tels que des conseils pour gĆ©rer les appels de maniĆØre professionnelle et efficace, des informations sur les systĆØmes de ticketing, et des modĆØles d'incidents pour faciliter le traitement des problĆØmes. Il prĆ©sente Ć©galement LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intĆ©grations et des alternatives, ainsi que des conseils sur les modĆØles de mails post-achat. Le texte met en avant l'importance des tickets pour amĆ©liorer l'expĆ©rience client et les revenus de l'entreprise, et fournit des informations sur la sociĆ©tĆ© LiveAgent et ses offres, ainsi qu'un formulaire d'inscription Ć leur newsletter.
Le texte prĆ©sente LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intĆ©grations et des alternatives. Il est important d'impliquer toute l'organisation dans la crĆ©ation et l'Ć©valuation des modĆØles pour aider les agents Ć rĆ©pondre rapidement aux besoins des clients. Les tickets assignĆ©s doivent ĆŖtre attribuĆ©s au bon reprĆ©sentant client ou service pour rĆ©soudre les problĆØmes et les requĆŖtes. LiveAgent offre des dĆ©monstrations, des tarifs, des fonctionnalitĆ©s et des intĆ©grations pour les logiciels de service client, les systĆØmes de tĆ©lĆ©phonie VoIP et les logiciels de centre d'appels entrants. Les clients peuvent s'abonner Ć la newsletter pour les derniĆØres offres et mises Ć jour.
