Quāest-ce que le ticketing ?
Le partage des tickets se fait facilement en utilisant le chat interne en direct. Lorsquāun agent utilise un ID de ticket appropriĆ©, celui-ci est automatiquement reliĆ© par un hyperlien pour faciliter le partage. Lorsque lāagent clique sur lāID du ticket, le ticket en question sāouvre automatiquement dans son panneau dāagent. Cela permet de gagner du temps, en particulier lorsque les agents ont besoin dāaide les uns des autres, et ils peuvent rapidement partager les tickets pour lesquels ils ont besoin dāaide.
Frequently Asked Questions
Que signifie le terme "ticketing" ?
Partager des tickets signifie partager des tickets rapidement et en toute sƩcuritƩ entre agents. Ainsi, ils peuvent d'aider mutuellement.
Pourquoi est-il conseillƩ d'utiliser le ticketing ?
Le partage des tickets permet un transfert rapide entre les agents lorsque vous avez besoin de soutien et de connaissances supplƩmentaires qu'un autre agent peut avoir. Tout ceci facilite le travail des agents et assure la libre circulation de l'information.
Le partage des tickets est-il disponible dans LiveAgent ?
Le partage de ticket par LiveAgent est disponible grâce au chat interne. Lorsque l'agent utilise le bon ID de ticket, il reçoit un hyperlien qu'il peut facilement partager.
Note d'expert
Le partage de tickets est un outil crucial pour la collaboration entre les agents du service client. Il permet un transfert rapide des tickets et facilite la circulation de l'information, amƩliorant ainsi l'efficacitƩ du travail des agents.

This text discusses Quality Unit's services including call center management, complaint management, and client portals. It also offers renewal email templates and advice for businesses with subscription-based revenue. The article promotes LiveAgent as a secure and customizable software with ticket management and call center integration capabilities. The text mentions a data migration service and a 14-day free trial. The LiveAgent installation process is also briefly discussed, and the website uses cookies. The text concludes with an offer to schedule a demo call for businesses interested in LiveAgent's services.
SystĆØme de tickets open source
Le texte discute de la gestion du service client, du suivi de la satisfaction des clients, de la collecte des commentaires des clients, et de l'utilisation d'informations sur les clients pour amƩliorer les stratƩgies de marketing. Il mentionne Ʃgalement les logiciels gratuits et payants de gestion des clients. LiveAgent est prƩsentƩ comme un logiciel populaire avec de nombreuses fonctionnalitƩs pour le service client.
Le texte traite de divers sujets concernant le service clientèle, tels que des conseils pour gérer les appels de manière professionnelle et efficace, des informations sur les systèmes de ticketing, et des modèles d'incidents pour faciliter le traitement des problèmes. Il présente également LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives, ainsi que des conseils sur les modèles de mails post-achat. Le texte met en avant l'importance des tickets pour améliorer l'expérience client et les revenus de l'entreprise, et fournit des informations sur la société LiveAgent et ses offres, ainsi qu'un formulaire d'inscription à leur newsletter.
Le texte présente LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives. Il est important d'impliquer toute l'organisation dans la création et l'évaluation des modèles pour aider les agents à répondre rapidement aux besoins des clients. Les tickets assignés doivent être attribués au bon représentant client ou service pour résoudre les problèmes et les requêtes. LiveAgent offre des démonstrations, des tarifs, des fonctionnalités et des intégrations pour les logiciels de service client, les systèmes de téléphonie VoIP et les logiciels de centre d'appels entrants. Les clients peuvent s'abonner à la newsletter pour les dernières offres et mises à jour.