Rapport de satisfaction

Qu’est-ce qu’un rapport de satisfaction ?

Un rapport de satisfaction est un rapport généré par l’entreprise, qui montre à quel point les clients sont satisfaits de leurs produits et services.

Le rapport de satisfaction est influencé non seulement en termes monétaires, mais aussi par la qualité des produits et du service après-vente qui est fourni. Souvent, après avoir acheté un produit, vous semblez remarquer un défaut dans le produit et vous consultez le service client pour obtenir de l’aide. Votre expérience avec leur système d’assistance influence également la qualité du rapport de satisfaction d’une entreprise.

Plus le rapport de satisfaction d’une entreprise est bon, plus on estime qu’elle prend soin de ses clients.