Fonctionnalités CRM pour le support client
Boostez votre support client avec le CRM intégré de LiveAgent ! Gérez les interactions, suivez les prospects et stockez les données en toute transparence. Essay...
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CRM
Integration
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Intégration ConvergeHub
ConvergeHub est une solution de gestion de la relation client (CRM) disponible à un prix équitable. Elle permet aux utilisateurs de gérer les prospects, les contacts, les comptes utilisateur et les transactions à partir d’une seule solution pratique. ConvergeHub fournit des informations client pour autonomiser les représentants commerciaux et offre l’automatisation des tâches commerciales répétitives. Elle peut augmenter l’efficacité, vous aider à garder une trace des données client, vous aider à gérer vos processus de vente et faciliter votre travail.
Comment utiliser ConvergeHub ?
Stockez, organisez et suivez facilement les informations client. ConvergeHub est la solution idéale pour les entreprises cherchant à utiliser une solution fiable de gestion de la relation client. Elle peut améliorer vos processus de vente, vous aider à garder une trace des données client telles que leurs contacts, leurs préférences, leurs aversions ou leurs intérêts personnels. ConvergeHub peut également être un excellent complément à votre support client en combinaison avec LiveAgent. Grâce à Zapier, les intégrations simples vous permettent d’effectuer des actions automatisées telles que l’ajout de données client ou la création de facturations.
Gérez facilement votre bureau de support client grâce au help desk de LiveAgent avec des capacités CRM. LiveAgent peut s’intégrer facilement à un certain nombre de solutions CRM pour vous aider à gérer les clients et améliorer votre communication client. Notre solution complète peut vous aider à gérer les contacts de manière interchangeable entre votre CRM et votre help desk avec une variété de fonctionnalités. Nos fonctionnalités de ticketing incluent une boîte de réception universelle qui peut stocker les communications provenant de n’importe quel canal client et les distribuer facilement entre les agents de support client et les commerciaux. Configurez des règles pour automatiser les tâches banales et vous concentrer sur l’important, ou configurez des messages prédéfinis pour répondre rapidement aux questions courantes tout en maintenant une attitude professionnelle envers chaque client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de ConvergeHub ?
- Flexible et facile à utiliser
- Fonctionnalités de collaboration
- Supporte les ventes, le marketing, le support et la facturation
- Informations client et rapports
Comment intégrer ConvergeHub avec LiveAgent via Zapier
Connectez vos comptes LiveAgent et ConvergeHub simplement via Zapier et créez votre propre intégration. Ce qui est formidable, c’est que vous pouvez personnaliser le type d’intégration avec plusieurs options. Consultez le guide ci-dessous qui peut vous montrer un exemple d’intégration entre LiveAgent et ConvergeHub.
Tout d’abord, créez votre compte Zapier ou connectez-vous si vous en avez déjà un. Ensuite, allez à la page des intégrations LiveAgent + ConvergeHub. Maintenant, vous pouvez sélectionner un déclencheur et une action. Vous pouvez choisir parmi une variété d’options, alors réfléchissez à ce que vous voulez que votre intégration fasse. Une fois que vous avez choisi votre déclencheur et votre intégration, cliquez sur le bouton de connexion LiveAgent + ConvergeHub et cliquez sur Commencer.
Les étapes suivantes vous guideront à travers la configuration du déclencheur et de l’action. Vous devrez connecter les deux comptes d’application avec Zapier, afin qu’il puisse accéder aux données nécessaires pour créer votre intégration. Ensuite, vous pouvez personnaliser l’intégration, appelée Zap. La dernière chose nécessaire est de tester le Zap avant de le mettre en action, pour vous assurer qu’il fonctionnera comme prévu. Lorsque vous avez terminé, activez le Zap et l’intégration est terminée.
Une fois que le Zap est activé, l’intégration est complète. Il est tout à fait possible de créer plus de Zaps avec des paramètres différents pour créer plus d’intégrations pour vos applications.
Unifiez votre gestion de la relation client avec l’intégration ConvergeHub de LiveAgent
Synchronisez les informations de vos clients, accédez à l’historique des clients et fournissez un support personnalisé dans le système de ticketing complet de LiveAgent.
