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Qu’est-ce que Salesflare ?
Salesflare est une solution CRM pour les petites entreprises B2B et les startups. Salesflare vous permet de vendre plus avec moins de travail grâce à diverses automatisations. Il remplit automatiquement votre carnet d’adresses, assure le suivi de diverses interactions et rassemble pour vous des données provenant des réseaux sociaux, d’e-mails, de bases de données de l’entreprise, du téléphone et du calendrier.
Comment s’en servir ?
Avec l’intégration de Salesflare pour LiveAgent, vous pouvez extraire des données depuis et vers le chat ou le formulaire dans LiveAgent. Vous pouvez ensuite afficher les données dans LiveAgent et suivre ce qui se passe. Utilisez ces données pour fournir une meilleure assistance, plus rapide, à vos clients avec le chat en direct.
Le chat en direct de LiveAgent a été conçu pour vous aider à fournir une assistance rapide à vos clients. Il est livré avec une variété de fonctionnalités utiles en plus de la productivité, des intégrations comme Salesflare. Préparez vos réponses plus rapidement avec une vue de la frappe en temps réel qui vous permet de voir ce que les clients sont en train de taper avant d’appuyer sur l’envoi.
Personnalisez l’apparence de votre chat ou téléchargez des designs personnalisés de bouton de chat pour qu’ils correspondent à l’image de votre société. Profitez des invitations de chat proactives pour inciter les clients à vous contacter plus rapidement.
Quels sont les avantages de l’utilisation de Salesflare ?
- Extrayez les données depuis les chats et les formulaires
- Gardez la trace de Salesflare à l’intérieur de LiveAgent
- Arrêtez de switcher constamment entre les appliquations
- Augmentez votre flux de travail
Provide fast support with live chat
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Comment intégrer Salesflare CRM avec LiveAgent ?
LiveAgent comprend un plugin d’intégration Salesflare CRM qui doit être activé et configuré. Le processus est simple et ne prend que quelques minutes. Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à le faire vous-même.
- Ouvrez LiveAgent et allez dans Configuration > Système > Plugins. Trouvez l’intégration Salesflare dans la liste des plugins et cliquez sur le bouton d’activation. LiveAgent va redémarrer après cela.
- Après le redémarrage de LiveAgent, trouvez le plugin actif en haut de la liste des plugins et cliquez sur le bouton de la roue dentée de configuration. Vous verrez un champ de clé API. Vous devrez obtenir la clé API dans les paramètres de Salesflare.
- Dans Salesflare, allez dans Paramètres > Clés API et créez une nouvelle clé API en cliquant sur le bouton Créer. Nommez la clé API et cliquez sur Créer. Copiez la clé API et retournez dans LiveAgent avec la configuration de l’intégration CRM de Salesflare ouverte.
- Collez la clé API dans le champ Clé API d’intégration Salesforce de LiveAgent dans la configuration, comme indiqué dans les étapes précédentes. Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
C’est tout, votre intégration Salesflare est maintenant active. Vous souhaitez en savoir plus sur notre chat en direct ? Consultez la page de notre logiciel de chat en direct ou parcourez les fonctions du chat en direct pour voir de quoi il est capable.
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Nous proposons des services de migration à partir de la plupart des solutions d'assistance les plus utilisées.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que SalesFlare ?
SalesFlare est une gestion de la relation client, principalement destinée aux petites entreprises opérant en B2B.
Quels sont les avantages de l'intégration de SalesFlare à LiveAgent ?
Les avantages sont : le flux de travail fluide, pas besoin de changer d'interface, l'extraction/transfert des données des chats et des formulaires.
Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client qui aide à améliorer les relations commerciales et la rentabilité des entreprises depuis 1996. L'intégration de Salesforce avec LiveAgent présente des avantages tels que l'amélioration de la productivité et la facilité de mise à jour des campagnes et des contacts. Le CRM est un outil essentiel pour développer des relations clients durables et rentables. Les logiciels de centres d'appels sortants efficaces et Vtiger CRM sont également présentés comme des options pour améliorer la gestion du service client.
Un logiciel de suivi des clients doit enregistrer un historique des contacts avec les clients et des actions des clients contre l'entreprise. Grâce à cela, le service client a la capacité d'analyser le comportement des clients, ce qui permet d'améliorer le service client, les activités de l'organisation et de construire l'image de l'organisation. LiveAgent est une excellente solution pour l'achat de clients, permettant de recueillir des informations sur les clients et leurs activités avec votre entreprise, ainsi que de personnaliser les contacts avec des clients spécifiques dans le futur. Le portail client de LiveAgent permet également à votre entreprise de fonctionner 24h sur 24, 7 jours sur 7, tandis que les logiciels du service d'assistance fournissent une assistance de haute qualité à ses clients et des informations sur les produits de l'entreprise, contribuant à l'automatisation des processus dans une entreprise.
The text discusses the concepts of upselling and cross-selling in marketing. Upselling involves encouraging customers to buy a higher-end product, while cross-selling suggests buying additional products. The article also defines the principles of upselling, which involves promoting expensive options to generate revenue, and cross-selling, which involves suggesting additional products to sell. These techniques are common in marketing strategies and are used to generate profits. The article also mentions the importance of customer loyalty programs, customer segmentation, and personalized experiences to retain customers and increase profits.
Qu’est-ce qu’un centre de contact ?
Le texte présente différentes solutions pour offrir un support client efficace. Des modèles de chat en direct et d'e-mails pour les invitations téléphoniques sont proposés, ainsi que des conseils pour assurer le meilleur support technique en ligne. LiveAgent est présenté comme un logiciel de bureau de service pratique pour gérer les demandes clients sur plusieurs canaux de communication en un seul endroit, avec un essai gratuit de 7 jours sans frais d'installation ni carte de crédit requise.
