
Modèles d'e-mails de réactivation
Les modèles d'e-mails de réactivation aident à réengager les clients désengagés avec des remises et une valeur ajoutée, réduisant l'attrition et les coûts d'acq...

Découvrez les stratégies et modèles d’e-mails d’acquisition pour constituer une base de données d’abonnés robuste. Apprenez les meilleures pratiques, les lignes d’objet efficaces et obtenez des réponses aux FAQ. Améliorez l’engagement avec des modèles gratuits et un essai gratuit de 30 jours de LiveAgent.
L’email marketing reste l’une des méthodes les plus puissantes de communication en ligne, avec un nombre croissant d’utilisateurs quotidiens. L’un des aspects les plus importants de toute stratégie de marketing par email est de disposer d’une grande base de données d’abonnés actifs. Les listes d’e-mails vont naturellement se dégrader au fil du temps en raison des désabonnements, des signalements comme spam ou des e-mails restant non ouverts.
La perte d’abonnés à l’e-mail est connue sous le nom de churn de liste, et elle peut être soit opaque, comme dans le cas d’un ‘rebond dur", soit transparente, ce qui couvre les messages non lus. Pour améliorer le taux de churn de liste, les spécialistes du marketing peuvent faire deux choses : effectuer un nettoyage régulier de leur base de données d’e-mails et/ou améliorer leur stratégie d’acquisition d’e-mails.
L’acquisition d’e-mails est le processus de constitution d’une base de données d’adresses e-mail de personnes, afin de leur envoyer des communications marketing. Si vous n’avez pas encore une grande liste d’e-mails de vos clients potentiels, ne vous inquiétez pas – il n’est jamais trop tard pour commencer.
En revanche, si vous avez déjà les adresses de certains prospects, vous souhaiterez peut-être consolider votre base de données existante. Cela pourrait signifier vérifier si vos abonnés existants sont toujours intéressés par la réception de votre contenu. Cependant, ne le faites pas en demandant simplement aux utilisateurs s’ils souhaitent recevoir des e-mails de vous, mais plutôt en leur envoyant un e-mail qui les oblige à effectuer une action.
Il y a deux aspects à l’acquisition d’e-mails : d’abord, constituer une liste d’adresses e-mail, et deuxièmement, travailler sur et exécuter votre stratégie de marketing par email. Les deux parties doivent être réussies pour augmenter votre acquisition d’e-mails, ce qui signifie développer vos listes d’abonnés et améliorer vos métriques. Mais comment exactement devriez-vous procéder ?

Pour constituer avec succès une base de données d’abonnés à l’e-mail actifs, vous devez rechercher des clients et des clients potentiels qui ont montré un intérêt pour recevoir des communications de votre part. Le type exact de messages que vous enverrez dépendra du secteur d’activité de votre entreprise, bien qu’en général, une infolettre soit toujours une bonne idée. Ensuite, vous devez planifier votre campagne efficacement afin de produire un contenu que les gens veulent recevoir, et ainsi fournir de la valeur à vos abonnés.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à acquérir plus d’adresses e-mail en promouvant votre contenu, qu’il s’agisse d’une infolettre ou de tout autre type de contenu. Cette promotion pourrait se faire sur votre site Web, où les clients peuvent s’inscrire via un formulaire, ou sur vos profils de réseaux sociaux. Après tout, vos visiteurs de site Web et vos followers sont déjà intéressés par les produits ou services de votre entreprise. Les encourager simplement à s’inscrire à une liste de diffusion pourrait suffire à acquérir leurs adresses e-mail, à condition que vous promettiez et livriez du contenu de valeur.
Une fois que l’adresse e-mail d’un utilisateur a été acquise en s’inscrivant à votre infolettre (ou autre contenu), vous devez lui envoyer un message confirmant l’abonnement.
Bonjour [nom],
Merci de vous être inscrit à nos e-mails [contenu].
Ceci est juste un court message pour confirmer que votre abonnement est maintenant actif et que vous recevrez bientôt de précieux conseils de notre part. Si vous avez des commentaires ou des questions en attendant, n’hésitez pas à nous contacter en répondant à cet e-mail. Nous serions heureux de vous aider !
Cordialement, L’équipe [entreprise]
P.s. Si vous avez reçu cet e-mail par erreur ou si vous souhaitez vous désabonner, veuillez cliquer sur le lien suivant [lien].
Bonjour [nom],
En tant que membre de la communauté [secteur d’activité], je suis sûr que vous êtes l’une des nombreuses personnes qui ont rencontré des problèmes avec [problème/point faible].
Je pensais que vous aimeriez entendre quelques conseils de notre part sur la façon de résoudre ce problème dont nos autres clients ont bénéficié :
Conseil 1 Conseil 2 Conseil 3
Si vous ne trouvez pas nos conseils utiles, veuillez nous faire savoir comment nous améliorer. Vous pouvez également vous désabonner en cliquant ici [lien].
Cordialement, [Nom] de [entreprise]
Cher [nom],
J’ai commenté votre publication/répondu à votre question sur [plateforme de réseaux sociaux], et j’ai pensé faire un suivi en partageant d’autres ressources qui pourraient vous intéresser.
Voici quelques guides sur [sujet] qui pourraient vous être utiles :
Lien 1 Lien 2 Lien 3
Si vous souhaitez recevoir des conseils régulièrement, vous pouvez vous inscrire à l’infolettre [entreprise] en cliquant sur le bouton ci-dessous. Vous recevrez d’excellents conseils directement dans votre boîte de réception tous les [X] semaines.
Cordialement, [Nom], [poste] chez [entreprise]
L'objectif principal de l'acquisition d'adresses e-mail est de constituer une base de données active d'utilisateurs intéressés par les produits de votre entreprise. Par conséquent, si vous faites un suivi auprès d'un prospect, vous devez toujours fournir un lien permettant à l'utilisateur de s'abonner à votre liste de diffusion. En revanche, si vous consolidez votre base de données existante, vous devez toujours donner à vos abonnés la possibilité de se désabonner de vos e-mails.
Si un abonné ne répond pas à un message destiné à déterminer s'il est toujours actif et intéressé par votre contenu, il est probablement prudent de supposer qu'il ne l'est plus. Vous pouvez attendre une semaine et envoyer un autre e-mail de suivi si vous le souhaitez, mais s'il n'y a toujours pas de réponse, vous devez supprimer cet utilisateur inactif de votre base de données.
Là encore, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi après environ une semaine, au cas où votre dernier message aurait été perdu dans leur boîte de réception. Tous les messages supplémentaires que vous envoyez aux clients potentiels doivent leur fournir plus de valeur et un aperçu de ce que votre abonnement a à offrir. Si vous n'obtenez toujours pas de réponse, vous devez considérer cela comme une piste froide.
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