Lorsqu’on communique avec des clients, des consommateurs ou des prospects, il est tout aussi essentiel de trouver le bon moyen de terminer une conversation qu’une bonne ouverture. En fait, clore une interaction de manière professionnelle, polie et respectueuse peut en fait transformer même ce qui a pu commencer comme une conversation désagréable en une expérience positive de service à la clientèle et laisser au client une bonne impression finale.
Selon un sondage American Express, 68% des consommateurs pensent qu’un représentant du service clientèle agréable est la clé d’une expérience de service positive. Vous trouverez ci-dessous des exemples éprouvés de la manière dont vous pouvez mettre fin aux conversations avec vos clients de manière professionnelle à travers divers canaux d’assistance afin de garantir que vos clients vivent toujours une expérience agréable lorsqu’ils interagissent avec vous.
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