Support Client Nike
Qu’est-ce que Nike ?
Nike est le principal concepteur, commercialisateur et distributeur mondial de chaussures de sport authentiques, de vêtements, d’équipements et d’accessoires pour une grande variété de sports et d’activités de fitness.
Canaux de support client Nike
Nike offre un support client par les canaux suivants :
- Chat en direct : Bouton Chat en Direct sur le Site Web
- Téléphone : +31 (0) 20 5820542
- Instagram : instagram.com/nike/
- Facebook : facebook.com/nike
- Twitter : twitter.com/Nike
Comment puis-je contacter Nike ?
Nike fournit un support client principalement par les canaux de chat en direct et téléphone. Pour les demandes de chat en direct, vous pouvez démarrer une conversation avec un agent en direct sur leur site Web. Si vous préférez la communication téléphonique, Nike dispose d’une ligne de support du centre d’appels au +31 (0) 20 5820542. De plus, Nike maintient des comptes actifs sur Facebook, Instagram et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe.
Livraison et Retours Nike
Les Membres Nike bénéficient de la livraison standard gratuite sur chaque commande. Lors du paiement, vous pouvez choisir votre option de livraison préférée. Les options de livraison gratuite sont disponibles pour les Membres Nike, tandis que les invités peuvent choisir parmi diverses options moyennant des frais. La livraison accélérée et express peut ne pas être disponible pour toutes les commandes. Le retrait en magasin est également disponible pour les commandes éligibles.
Nike dispose d’une politique de retour prolongée de 60 jours (certaines exceptions s’appliquent). Vous pouvez retourner votre achat Nike ou Converse pour n’importe quelle raison dans les 60 jours dans un magasin Nike à proximité gratuitement, ou en utilisant votre transporteur préféré moyennant des frais. Pour initier un retour, connectez-vous à votre profil Membre Nike et accédez à votre historique de commandes ou entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Sélectionnez les articles à retourner et choisissez votre méthode de retour préférée. Pour les Membres Nike, les retours sont gratuits et vous pouvez choisir parmi un code de retour UPS, une étiquette imprimable ou un enlèvement UPS.
Comment récupérer votre mot de passe Nike
Suivez les étapes ci-dessous et Nike vous enverra par e-mail les instructions de réinitialisation du mot de passe.
Sur Nike.com :
- Commencez sur Nike.com
- Sur les appareils mobiles, appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit. Faites défiler vers le bas et appuyez sur ‘Se connecter". Sur un ordinateur, cliquez sur “Se connecter” dans le coin supérieur droit
- Appuyez ou cliquez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre profil Membre Nike et appuyez ou cliquez sur ‘Réinitialiser". Nous vous enverrons par e-mail les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Sur les Applications Nike :
- Ouvrez votre Application Nike préférée
- Appuyez sur “Se connecter”
- Appuyez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre profil Membre Nike et appuyez sur ‘Réinitialiser". Nous vous enverrons par e-mail les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
