Vous cherchez une alternative à SupportBee ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à SupportBee sur le marché.
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- ✓ Service client 24/7
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Economisez plus avec LiveAgent
4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Support de centre d'appel
En plus de nombreuses autres fonctionnalités, LiveAgent est également compatible avec les centres d’appel. Il est rapide et facile à mettre en place !
Riche en fonctionnalités
Plus de 175 fonctionnalités pour faciliter votre travail et le rendre plus agréable.
Des prix abordables
LiveAgent propose une grande quantité de fonctions à un prix raisonnable. Choisissez l’une de nos trois formules payantes ou choisissez des fonctionnalités distinctes pour personnaliser votre service d’assistance.
SupportBee vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
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SupportBee
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.
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LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose le ticketing dans son plan pour 15 $/agent/mois.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose un chat en direct.
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SupportBee ne propose pas de chat en direct.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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SupportBee ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un service en libre-service.
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SupportBee ne propose pas de libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Facebook.
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SupportBee ne propose pas d'intégration à Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration de Twitter.
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SupportBee ne propose pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
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SupportBee ne propose pas d'intégration d'Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Viber.
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SupportBee ne propose pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose une base de connaissances dans son plan pour 15 $/agent/mois.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose un forum client dans son plan pour 20 $/agent/mois.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose l'automatisation et les règles dans le plan pour 15 $/agent/mois.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose des fonctions API dans son plan pour 15 $/agent/mois.
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
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SupportBee n'offre pas de fonctionnalités SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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SupportBee ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité.
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SupportBee ne propose pas d'historique illimité.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites web.
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SupportBee ne propose pas de sites Web illimités.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
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SupportBee ne propose pas un nombre illimité de boutons de chat.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 15 $/agent/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent propose un enregistrement illimité des appels.
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SupportBee ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent propose une assistance illimitée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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SupportBee propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans le cadre d'un plan à 15 $/agent/mois.
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Plus de canaux, un meilleur support
Donnez à vos clients davantage de possibilités de vous contacter. Ne vous arrêtez pas aux emails, laissez-les vous contacter par le biais des réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook. Ils peuvent vous appeler à votre propre centre d’appels, discuter avec vous via un widget de chat en direct sur votre site web ou trouver des réponses par eux-mêmes via une base de connaissances. Chaque communication est gérée par un système de tickets fiable, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter d’une désorganisation de la communication. Tout est trié, comme il se doit.
Vous souhaitez une session rapide de chat en direct ?
Un chat en direct est un outil formidable pour permettre à vos clients de se connecter rapidement avec vous directement depuis votre site web. Il doit donc être aussi rapide que possible. LiveAgent possède le widget de chat en direct le plus rapide du marché, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes. Vous pouvez même voir ce que vos clients tapent pendant qu’ils le font et préparer vos réponses avant qu’ils n’envoient.
Vous cherchez un autre logiciel d'assistance ?
Disposer de plus d’outils, de fonctionnalités et de canaux de communication pour votre service d’assistance ne doit pas forcément ruiner votre budget. Les formules payantes de LiveAgent sont proposées à des prix raisonnables et incluent tout ce dont vous avez besoin pour assurer un meilleur service à la clientèle. Jetez un coup d’œil à nos formules et jugez par vous-même.
Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent
Prêt à l'essayer ?
Passez à LiveAgent dès aujourd’hui et offrez un support de qualité avec les bons outils. LiveAgent est le logiciel de service d’assistance aux PME le plus plébiscité et classé N° 1 en 2020. Restez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous voulez nous comparer à d'autres logiciels ?
Vous souhaitez savoir comment nous nous situons par rapport à d’autres solutions d’assistance populaires ? Consultez notre page de comparaison et découvrez tout ce que nous avons à offrir.
FAQ
C'est quoi une alternative à SupportBee ?
LiveAgent est une alternative à SupportBee qui propose plus qu'un système de ticketing. LiveAgent est une solution complète de help desk qui comprend le ticketing, le centre d'appels, le chat en direct, le portail client, le forum, la base de connaissances et les intégrations de réseaux sociaux. Il s'agit donc d'une excellente option pour les entreprises qui cherchent à offrir une expérience de service à la clientèle complète sans dépenser des frais supplémentaires pour embaucher plus d'agents.
Pourquoi devriez-vous migrer vers LiveAgent ?
LiveAgent est un logiciel de service client riche en fonctionnalités qui propose un grand nombre de fonctions permettant d'améliorer les flux de travail des agents, comme le rappel automatique, la distribution automatique de tickets, le SVI, etc. Par conséquent, vous pouvez créer un flux de travail efficace pour vos représentants du service client, ce qui améliorera votre service client global.
Quels sont les avantages commerciaux de la migration vers LiveAgent ?
LiveAgent étant une solution complète de help desk, elle vous permet de traiter efficacement tous les problèmes des clients. En conséquence, votre entreprise peut améliorer l'expérience client, la fidélisation des clients, les ventes et le flux de travail global des agents.
Comparer les alternatives de logiciels d'assistance ?
Les prix des différents forfaits de LiveChat, Intercom, Zendesk et autres sont présentés en USD. Certains forfaits proposent des fonctionnalités telles qu'un journal d'activité, un historique illimité de consultation des tickets et la possibilité d'utiliser en marque blanche. Les prix varient de 9$ par agent et par mois à 79$ pour le premier agent, avec des coûts supplémentaires pour chaque agent supplémentaire. Une équipe dédiée au succès de la clientèle est également disponible.
Vous cherchez une alternative à LiveHelpNow ?
LiveAgent est un système d'assistance préféré par de nombreuses entreprises par rapport à Zendesk et Freshdesk, grâce à ses fonctionnalités, à son rapport qualité-prix et à son excellent support. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation, les nombreuses intégrations et le support disponible 24h/24 et 7j/7. LiveAgent offre des options telles que les formulaires de contact, le chat en direct, la base de données et l'intégration avec les réseaux sociaux, le tout dans un seul service interagissant harmonieusement.
Vous cherchez une alternative à LiveChat ?
LiveAgent est une solution d'assistance en ligne qui offre plus de 180 fonctionnalités à des prix abordables, augmentant ainsi la productivité de votre entreprise. Il est comparé à SmartsUpp et est préféré par de nombreuses entreprises par rapport à Zendesk, Freshdesk, Desk.com et Lucep. Les utilisateurs apprécient l'excellent rapport qualité-prix, la facilité d'utilisation et le support disponible 24h/24 et 7j/7. LiveAgent offre des options telles que les formulaires de contact, le chat en direct, la base de données et l'intégration avec les réseaux sociaux, le tout dans un seul service interagissant harmonieusement. Il est également proposé un essai gratuit de 7 ou 30 jours, selon la nature de l'email fourni (personnel ou professionnel).
Cherchez-vous une meilleure alternative à LivePerson ?
LiveAgent est un outil efficace pour améliorer la communication avec les clients. Plusieurs entreprises ont rapporté une augmentation de la satisfaction des clients et des ventes depuis l'installation de LiveAgent. Les fonctionnalités de l'outil permettent aux agents de fournir une assistance plus rapide et plus précise. Le temps de réponse a augmenté jusqu'à 60 % selon certaines entreprises. LiveAgent est une solution rentable qui aide à traiter un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux. Plusieurs entreprises recommandent LiveAgent comme la meilleure solution de chat en direct disponible sur le marché.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
Le texte explique comment les centres d'appels peuvent être optimisés pour offrir aux consommateurs un accès facile et précis aux informations sur les produits et services. Il recommande de surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des centres d'appels et propose un outil de service d'assistance appelé LiveAgent pour améliorer la satisfaction client, les taux de conversion et réduire le temps de travail des agents. Le texte se termine par une invitation à programmer une démonstration de LiveAgent.
Vous cherchez une alternative frontale ?
LiveAgent est un service de support qui propose des fonctionnalités impressionnantes, telles que des formulaires de contact, chat en direct, bases de données et l'intégration avec les réseaux sociaux. Les utilisateurs ont loué sa stabilité, son prix abordable, son équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi que son niveau élevé d'automatisation avancée, qui remplace souvent le besoin de Zapier. Les clients ont également noté la facilité d'utilisation de LiveAgent et son excellente équipe de support, le distinguant de concurrents tels que ZenDesk, Freshdesk et d'autres.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
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