Les enquêtes sont un excellent moyen d'obtenir des commentaires précieux des clients pour améliorer votre stratégie marketing. Cependant, inciter les utilisateurs à y répondre peut être difficile avec un taux de réponse moyen d'environ 10%. Pour encourager les clients à répondre, offrez des incitations et réduisez la longueur de l'enquête. Expliquez l'objectif de l'enquête et remerciez les répondants en partageant les résultats. Les modèles de mail d'enquête peuvent intégrer des enquêtes à une question et offrir des réductions pour remercier les répondants.
Améliorer l'engagement grâce à LiveAgent
Les clients sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience d'achat, donc les entreprises doivent améliorer leur engagement. Outre le prix et la qualité des produits, les clients sont attentifs à l'expérience qu'elles leur offrent. LiveAgent offre une période d'essai gratuite de 30 jours avec une adresse e-mail professionnelle pour aider les entreprises à améliorer leur engagement.
Le site web mentionne un logiciel de service clients populaire avec des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, des centres d'appels entrants, un système de gestion de réclamations et des portails clients. Les contacts de vente sont également disponibles pour planifier une démo. Le site utilise des cookies et une politique de confidentialité et de cookies est disponible. Les utilisateurs sont invités à programmer un appel individuel pour en savoir plus sur le logiciel. Un chat en direct et un formulaire de contact sont également disponibles pour les demandes de renseignements.
Vous cherchez une alternative à Vocalcom ?
LiveAgent propose de nombreuses fonctionnalités telles que des intégrations avec Instagram et Viber, une base de connaissances, un forum client, l'automatisation et les règles, des fonctions API, des fonctionnalités SVI, des appels vidéo, un historique illimité des tickets, des sites web et boutons de chat illimités, un enregistrement illimité des appels et une assistance 24/7 illimitée. Vocalcom ne propose pas toutes ces fonctionnalités. Les deux entreprises proposent cependant des fonctionnalités communes telles que le ticketing, le chat en direct, le centre d'appels et le portail en libre-service.
Le texte parle d'encourager les clients à fournir des témoignages positifs sur l'entreprise ou le produit en échange d'incitations telles qu'un abonnement gratuit de 3 mois. Le texte propose également des questions qui pourraient aider les clients à écrire leur témoignage. Il inclut également des FAQ sur ce qu'est un témoignage et les différents types de témoignages de clients disponibles. Les témoignages de clients sont considérés comme l'un des outils de marketing les plus puissants, car ils ont un taux d'efficacité élevé.
Augmentez les taux de conversion avec LiveAgent
L'article aborde différents sujets liés à la fidélisation des clients et à l'optimisation du service clientèle. Il recommande d'investir dans un logiciel de centre d'appels pour augmenter les bénéfices et de créer des expériences positives pour les clients. Le texte fournit également des conseils pour répondre à une demande d'un client de manière professionnelle. En outre, l'utilisation de modèles de mails de renouvellement et de réengagement est efficace pour maintenir la fidélité des clients et obtenir des revenus récurrents. LiveAgent est présenté comme une alternative à Vision pour améliorer le support clientèle avec un service disponible 24/7 et une période d'essai gratuite de 14 jours.
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