seul outil
Augmentez vos ventes avec l’aide de LiveAgent.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous êtes dans une impasse ? Augmentez vos ventes grâce à LiveAgent !
La satisfaction client est intimement liée à la rétention, la fidélisation et les ventes. Le meilleur moyen d’augmenter vos ventes est de créer une culture centrée autour du client au sein de votre entreprise.
Plus vous chercherez à satisfaire vos clients, plus votre entreprise sera performante en terme de revenus. Pourquoi ? Lisez la suite pour le découvrir !
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Les meilleures stratégies pour augmenter vos ventes
La clé pour augmenter vos revenus est de concentrer votre attention sur vos clients. Assurez-vous que votre entreprise est capable de:
Fournir une valeur ajoutée aux clients
Réduire les efforts fournis par les clients
Fournir un service rapide et personnalisé
Augmenter vos ventes avec les bons outils
Grâce à un logiciel d’assistance comme LiveAgent, améliorer son service client, la rétention, la fidélisation et ses ventes deviendra un jeu d’enfant. Pourquoi ?
LiveAgent offre plus de 180 fonctionnalités d’assistance avancées et plus de 40 intégrations qui vous aideront à assurer le meilleur service possible.
Pourquoi l'amélioration de votre service client est-elle la clé pour augmenter vos ventes ?
Un bon service client est souhaité et attendu
Vos clients s’attendent à un service impeccable. Une entreprise qui n’est pas en mesure de le faire est rapidement abandonnée par ses clients. En effet, les entreprises américaines perdent plus de 62 milliards d’euros par an en raison d’un mauvais service à la clientèle.
Les mauvaises critiques se répandent comme les mauvaises herbes
Les acheteurs américains partagent avec 15 personnes en moyenne, une mauvaise expérience liée à la qualité du service, tandis que 11 personnes font part de leur bonne expérience.
La clé est de limiter les efforts fournis par vos clients
74% des clients sont susceptibles de changer de marque s’ils trouvent le processus d’achat trop difficile.
Trouver de nouveaux clients coûte cher
Il est environ 5 à 25 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que d’en conserver un.
Les clients heureux sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions d’assistance les plus populaires.
Les fonctionnalités de LiveAgent qui aident à augmenter les ventes
Un système de ticketing avec des flux hybrides
Avec LiveAgent, vos e-mails, chats en ligne, appels, mentions sur les réseaux sociaux, et tickets issus d’autres canaux de communication seront dirigés vers une boîte de réception universelle.
Un chat en temps réel externe et interne
Un support via le chat en direct est un élément clé pour augmenter vos ventes, car cela aide les entreprises à convertir les visiteurs d’un site web en clients.
Centre d'appel virtuel intégré
Créez un centre d’appel virtuel dans le cadre de votre solution d’assistance multicanal. LiveAgent centralise les appels téléphoniques depuis votre site web ou ligne fixe vers un seul endroit.
Support des réseaux sociaux
Intégrez vos profils de réseaux sociaux sur LiveAgent et répondez aux commentaires, messages privés, ou Tweets directement depuis votre compte.
Automatisation & réponses préparées
Utilisez des règles d’automatisation et des réponses préparées pour accélérer les tâches basiques. Gagnez plus de 15 heures par semaine grâce aux fonctionnalités d’automatisation de LiveAgent.
Construction d'une base de données
Créez des bases de données internes et externes dans le cadre de votre solution de libre-service. Créez des foires aux questions, des forums, des boîtes de commentaires et de suggestions, et bien plus encore.
Analyses des données et tableau de bord
Observez qui interagit avec votre société et surveillez les services qu’ils reçoivent. Accédez aux informations d’utilisation, aux statistiques, évaluez les rapports de performance, et tirez des leçons des niveaux de satisfaction client.
Les raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Pourquoi LiveAgent est-il l'outil parfait pour augmenter vos ventes ?
Le plus plébiscité et classé N° 1
LiveAgent a été élu le logiciel de service d’assistance n° 1, et le mieux noté pour les petites entreprises en 2020.
Adopté par 21 000 entreprises
Plus de 21 000 entreprises de différents secteurs ont choisi LiveAgent pour leurs besoins de service client.
Plus de 180 fonctionnalités
Avec plus de 180 fonctionnalités, plus de 40 intégrations et une personnalisation illimitée, cet outil s’adapte aisément aux besoins de votre entreprise.
Basé sur le cloud et sécurisé
Basé entièrement sur le cloud, sécurisé et facile à mettre en place. Commencez l’aventure avec LiveAgent en quelques minutes.
Des prix transparents et abordables
Obtenez notre solution d’assistance professionnelle à un prix mensuel fixe, sans frais cachés ni engagements à long terme. Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités disponibles.
Qu’attendez-vous pour agir ? Augmentez vos ventes, dès aujourd’hui !
Small business
- Historique de tickets illimité
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 contact form
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Qu'est-ce qu'une bonne augmentation des ventes ?
Une bonne augmentation des ventes dépend fortement de la taille de votre entreprise. Mais en général, une augmentation des ventes de 5 à 10 % est tout à fait satisfaisante.
Comment LiveAgent peut-il vous aider à augmenter vos ventes ?
Le logiciel de service client de LiveAgent aide les entreprises à augmenter leurs ventes en fournissant une excellente assistance client. Comme les agents travaillent à partir d'une interface unique, ils peuvent répondre rapidement à toutes les demandes des clients. Ils peuvent donc réduire les temps d'attente inutiles.
Quels sont les autres avantages commerciaux de LiveAgent ?
La solution de help desk de LiveAgent augmente la satisfaction et la fidélisation des clients, fait gagner du temps et réduit les coûts associés à l'assistance aux clients.
Les enquêtes sont un excellent moyen d'obtenir des commentaires précieux des clients pour améliorer votre stratégie marketing. Cependant, inciter les utilisateurs à y répondre peut être difficile avec un taux de réponse moyen d'environ 10%. Pour encourager les clients à répondre, offrez des incitations et réduisez la longueur de l'enquête. Expliquez l'objectif de l'enquête et remerciez les répondants en partageant les résultats. Les modèles de mail d'enquête peuvent intégrer des enquêtes à une question et offrir des réductions pour remercier les répondants.
Améliorer l'engagement grâce à LiveAgent
Les clients sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience d'achat, donc les entreprises doivent améliorer leur engagement. Outre le prix et la qualité des produits, les clients sont attentifs à l'expérience qu'elles leur offrent. LiveAgent offre une période d'essai gratuite de 30 jours avec une adresse e-mail professionnelle pour aider les entreprises à améliorer leur engagement.
Le site web mentionne un logiciel de service clients populaire avec des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, des centres d'appels entrants, un système de gestion de réclamations et des portails clients. Les contacts de vente sont également disponibles pour planifier une démo. Le site utilise des cookies et une politique de confidentialité et de cookies est disponible. Les utilisateurs sont invités à programmer un appel individuel pour en savoir plus sur le logiciel. Un chat en direct et un formulaire de contact sont également disponibles pour les demandes de renseignements.
Vous cherchez une alternative à Vocalcom ?
LiveAgent propose de nombreuses fonctionnalités telles que des intégrations avec Instagram et Viber, une base de connaissances, un forum client, l'automatisation et les règles, des fonctions API, des fonctionnalités SVI, des appels vidéo, un historique illimité des tickets, des sites web et boutons de chat illimités, un enregistrement illimité des appels et une assistance 24/7 illimitée. Vocalcom ne propose pas toutes ces fonctionnalités. Les deux entreprises proposent cependant des fonctionnalités communes telles que le ticketing, le chat en direct, le centre d'appels et le portail en libre-service.
Le texte parle d'encourager les clients à fournir des témoignages positifs sur l'entreprise ou le produit en échange d'incitations telles qu'un abonnement gratuit de 3 mois. Le texte propose également des questions qui pourraient aider les clients à écrire leur témoignage. Il inclut également des FAQ sur ce qu'est un témoignage et les différents types de témoignages de clients disponibles. Les témoignages de clients sont considérés comme l'un des outils de marketing les plus puissants, car ils ont un taux d'efficacité élevé.
Augmentez les taux de conversion avec LiveAgent
L'article aborde différents sujets liés à la fidélisation des clients et à l'optimisation du service clientèle. Il recommande d'investir dans un logiciel de centre d'appels pour augmenter les bénéfices et de créer des expériences positives pour les clients. Le texte fournit également des conseils pour répondre à une demande d'un client de manière professionnelle. En outre, l'utilisation de modèles de mails de renouvellement et de réengagement est efficace pour maintenir la fidélité des clients et obtenir des revenus récurrents. LiveAgent est présenté comme une alternative à Vision pour améliorer le support clientèle avec un service disponible 24/7 et une période d'essai gratuite de 14 jours.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
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