La compétition dans le secteur de la vente au détail est féroce, ce qui pousse les marques à innover pour attirer les clients. Les sites de commerce électronique offrent une expérience d'achat pratique et personnalisée, tandis que les magasins physiques se concentrent sur l'expérience client. Les marques doivent également utiliser des stratégies de marketing numérique pour rester pertinentes dans un monde de plus en plus connecté.
Ce texte est une liste de 44 check-lists pour divers domaines tels que les centres d'appels, le service clientèle, les ressources humaines, le marketing et le référencement. Les check-lists incluent des sujets tels que l'assurance qualité du service client, les compétences en matière de service à la clientèle, la conception graphique, la transition des centres d'appels, la gestion des réseaux sociaux, l'installation d'un centre d'appels, le télétravail et l'audit de marketing.
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Le texte présente LiveAgent, un logiciel de service client qui offre plusieurs fonctionnalités telles que la gestion d'emails, les systèmes de téléphonie VoIP et les centres d'appels entrants. Il est également mentionné que l'entreprise offre un support et des services de migration de données. Des informations sur la société, ses partenaires et son programme d'affiliation sont également fournies. Enfin, la section de contact contient des numéros de téléphone et une option de planification d'une démo.
Logiciel d'assistance pour le secteur des loisirs
LiveAgent est un logiciel de service d'assistance en ligne pour les entreprises de soins de santé, offrant une interface conviviale et un personnel serviable pour une meilleure compréhension des clients. Il propose également des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, des appels vidéo, une automatisation et des règles, ainsi qu'une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les plans commencent à partir de 15 $/agent/mois. LiveAgent est une alternative abordable et performante à Customerly, TeamSupport, Jira et Helprace.
Centrée sur le client (Explained)
"Centrée sur le client" is a strategy that places the needs and expectations of customers at the heart of a business, resulting in increased loyalty, trust, and satisfaction. LiveAgent offers integration with CRM software, email templates, and a customer service center to improve customer experience and provide personalized service. When selecting a call center software, research options and request demos to find a solution that meets your requirements and budget. In the event of an unhappy customer, remain calm and apologize.
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