Les boutons d’appel de LiveAgent permettent des appels faciles dans le navigateur, améliorant l’expérience client en réduisant les efforts. En plaçant un bouton de service client sur votre site web, les visiteurs peuvent facilement se connecter avec votre équipe d’assistance. Les entreprises peuvent choisir des boutons prédéfinis ou personnalisés, facilitant les appels PC à PC ou mobile à PC, renforçant les relations et les ventes.
Un bouton d’appel est une fonctionnalité de clic pour appeler qui permet aux visiteurs de votre site web d’appeler votre entreprise. Lorsqu’ils cliquent sur le bouton d’appel HTML, leur ordinateur ou téléphone exécutera automatiquement l’appel, en utilisant la fonctionnalité de clic pour appeler HTML. Ce bouton d’assistance client aide à rationaliser le processus de communication, ce qui facilite pour les clients de se mettre en contact avec votre équipe.
Ajouter des boutons d’appel à votre site web est une excellente tactique pour réduire les efforts des clients. Au lieu d’écrire ou d’entrer manuellement votre numéro de téléphone, vos clients peuvent simplement cliquer et appeler. Mais pourquoi est-ce si important ? Eh bien, réduire les efforts des clients est un moyen infaillible d’augmenter la satisfaction des clients, d’améliorer leur expérience avec votre entreprise et d’établir une bonne relation qui peut mener à plus de ventes et de clients fidèles. De plus, les expériences client positives peuvent mener à des recommandations positives de bouche à oreille, vous apportant encore plus de nouveaux clients.
Le logiciel d’application de centre d’appels de LiveAgent vous donne deux options. Vous pouvez choisir parmi une galerie de boutons d’appel prédéfinis, ou vous pouvez créer un bouton personnalisé en utilisant une image ou votre propre code HTML de clic pour appeler.
Les boutons d’appel prédéfinis ont différentes options d’alignement, y compris latéral, coin ou en ligne. Une fois que vous sélectionnez un bouton, vous pouvez personnaliser sa couleur de fond, son texte, son Z-index, son animation et son positionnement. LiveAgent vous permet également de prévisualiser et de tester chaque bouton avant de l’implémenter sur votre site web.
Le bouton d’appel vous permet d’établir :
Que le client clique sur le bouton d’appel sur son ordinateur ou son téléphone mobile, l’ordinateur démarrera un appel dans le navigateur. Vos agents d’assistance pourront répondre à l’appel directement dans leur logiciel de centre d’appels LiveAgent.
Veuillez noter qu’avant l’exécution de l’appel, l’appareil que vous utilisez peut vous demander la permission d’utiliser votre microphone.
Suivez ces étapes simples :
</body> de votre code de site web, ou demandez à votre administrateur web de le faire.
Veuillez noter : Une fois que vous avez le code sur votre site web, vous pouvez modifier la conception du bouton d’appel et le fonctionnement du bouton d’appel du site web sans modifier le code sur votre page.
Pour créer un bouton d’appel personnalisé, vous devrez télécharger une image personnalisée ou modifier le code HTML existant.
</body> de votre code de site web, ou demandez à votre administrateur web de le faire.Placer un bouton de service client sur votre site web garantit que vos clients n’ont pas à chercher vos informations de contact. Un bouton d’assistance client intégré offre de la commodité et économise du temps, améliorant l’expérience client globale.
Avoir un bouton d’appel intégré sur votre site garantit que vos clients n’ont pas à fouiller votre site web ou à chercher votre numéro de téléphone sur Google. Cela peut sembler que chercher un numéro de téléphone n’est pas un gros problème. Cependant, lorsque vous êtes pressé et que vous devez contacter une entreprise, voulez-vous perdre du temps à chercher ses informations de contact ? Si c’était facilement disponible sur leur site et que vous pouviez simplement cliquer sur un bouton pour initier un appel, ne seriez-vous pas reconnaissant de la facilité et de la commodité ?
En créant un bouton d’appel, vous rendez un petit service à vos clients et montrez que vous valorisez leur temps. Non seulement cela améliorera leur perception de votre entreprise, mais cela améliorera également leur expérience client. Comme vous le savez déjà, les clients heureux sont la pierre angulaire de chaque entreprise. En essence, c’est ce qui maintient les entreprises à flot. Un client satisfait est susceptible de faire des achats répétés, de dépenser plus et de rester fidèle à votre marque.
Les clients satisfaits sont également heureux de partager leurs expériences positives avec d’autres. En créant une expérience sans tracas, vous pouvez être sûr que si votre entreprise est mentionnée dans les futures conversations avec des amis, des collègues ou la famille, ils se souviendront de leur expérience positive et recommanderont votre entreprise. Ce type de plaidoyer de marque est inestimable, car la plupart des consommateurs font confiance aux recommandations d’amis plus que tout. Ces recommandations positives mènent à plus de clients nouveaux et fidèles, ce qui entraîne plus de ventes et de revenus. Tant que vous gardez vos clients heureux, vous pouvez répéter cette boucle et profiter de plus d’engagement client et de croissance des revenus.
Pour en savoir plus sur les boutons d’appel ou les sujets connexes, veuillez consulter notre base de connaissances, glossaire, articles académiques, vidéos ou articles de blog.
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Un bouton d'appel est une fonctionnalité de clic pour appeler qui permet aux visiteurs de votre site web d'appeler votre entreprise. Lorsqu'ils cliquent sur le bouton d'appel HTML, leur ordinateur ou téléphone exécutera automatiquement l'appel, en utilisant la fonctionnalité de clic pour appeler HTML.
Ajouter des boutons d'appel à votre site web est une excellente tactique pour réduire les efforts des clients. Au lieu d'écrire ou d'entrer manuellement votre numéro de téléphone, vos clients peuvent simplement cliquer et appeler. Réduire les efforts des clients est un moyen infaillible d'augmenter la satisfaction des clients, d'améliorer leur expérience avec votre entreprise et d'établir une bonne relation qui peut mener à plus de ventes et de clients fidèles.
LiveAgent vous donne deux options. Vous pouvez choisir parmi une galerie de boutons d'appel prédéfinis, ou vous pouvez créer un bouton personnalisé en utilisant une image ou votre propre code HTML de clic pour appeler. Les boutons d'appel prédéfinis ont différentes options d'alignement, y compris latéral, coin ou en ligne.
Le bouton d'appel vous permet d'établir des appels PC à PC et des appels mobile à PC. Que le client clique sur le bouton d'appel sur son ordinateur ou son téléphone mobile, l'ordinateur démarrera un appel dans le navigateur. Vos agents d'assistance pourront répondre à l'appel directement dans leur logiciel de centre d'appels LiveAgent.
Oui, vous pouvez personnaliser complètement le bouton d'appel. Vous pouvez modifier l'animation, les couleurs, le positionnement, le texte, l'apparence mobile et l'apparence au survol selon vos préférences. Vous pouvez également personnaliser la fenêtre d'appel et prévisualiser et tester chaque bouton avant de l'implémenter sur votre site web.
Après avoir créé et personnalisé votre bouton d'appel dans LiveAgent, accédez à la section Intégration et copiez l'extrait de code. Placez le code avant la balise
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