Essai Gratuit

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Pause

Tout le monde a besoin de faire une pause de temps en temps. Vous pouvez le faire avec la fonctionnalité Pause pendant que vous allez prendre un café ou vous occuper de vos affaires personnelles. Personne ne vous dérangera pendant la Pause, alors profitez de votre moment de tranquillité et revenez dès que vous êtes prêt.

LiveAgent propose une option pour les agents et administrateurs de passer en mode “Pause”. Elle est généralement utilisée pour désactiver la réception temporaire des tickets, chats, et appels lors d’une courte absence du bureau (par exemple un déjeuner ou une pause café).

Exemple

Lorsqu’un agent quitte le bureau pour une courte pause (ex. pour déjeuner, café) en cliquant sur Pause, le compte de l’agent devient inactif et aucun ticket, chat ou appel n’arrivera sur son compte en pause. Lorsque l’agent revient en cliquant sur Reprise, son compte passe en mode actif. L’agent ne doit pas se déconnecter et se connecter à son compte.

Le temps passé en pause ne compte pas dans le rapport de travail de l’agent comme heures de travail.

Need a short break?

Use the pause feature to make yourself unavailable for calls, incoming live chats, or high-priority tickets. Try it today. No credit card required.

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Base de connaissances

Pour en savoir plus

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