Sons

Personnalisez ou désactivez les sons de notification dans LiveAgent en choisissant parmi les options existantes ou en téléchargeant les vôtres. Essayez gratuitement pendant 30 jours, sans carte de crédit. Disponible dans les plans Small, Medium et Large.

Sounds Notifications Customization

Personnalisez les sons de notification dans LiveAgent

Fatigué du même ancien ton de notification ? Personnalisez ou désactivez n’importe quel son de notification joué dans LiveAgent. Vous pouvez choisir parmi les sons existants ou télécharger votre propre fichier. Les formats pris en charge sont mp3, wav, ogg. La taille maximale du fichier est de 128 Mo.

Configuration des sons dans LiveAgent

Options de sons disponibles

LiveAgent fournit des sons de notification pour les événements suivants :

  • Nouvel appel - Alerte lorsqu’un nouvel appel arrive
  • Nouveau chat - Alerte lorsqu’une nouvelle conversation de chat commence
  • Nouveau message - Alerte lorsqu’un nouveau message est reçu
  • Nouveau ticket - Alerte lorsqu’un nouveau ticket de support est créé
  • Chat connecté - Alerte lorsqu’une connexion de chat est établie
  • Nouveau message de chat - Alerte lorsqu’un nouveau message arrive dans un chat actif

Pourquoi personnaliser vos sons de notification ?

La personnalisation de vos sons de notification offre plusieurs avantages :

  • Meilleure concentration - Des sons différents pour différents types d’événements vous aident à identifier rapidement quel type d’interaction client nécessite votre attention
  • Meilleure productivité - Les alertes distinctives garantissent que vous ne manquez jamais les communications importantes des clients
  • Réduction des distractions - Remplacez les sons génériques par des tonalités qui fonctionnent mieux dans votre environnement
  • Personnalisation d’équipe - Chaque membre de l’équipe peut configurer les sons qui conviennent le mieux à son flux de travail
  • Environnement professionnel - Choisissez des sons qui correspondent à l’atmosphère de votre lieu de travail

Ressources de la base de connaissances

Besoin d’aide supplémentaire pour la configuration des sons ? Consultez ces guides détaillés : Configuration des sons LiveAgent

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Questions fréquemment posées

Quels sons de notification sont disponibles dans LiveAgent ?

LiveAgent offre des sons de notification pour divers événements, notamment : Nouvel appel, Nouveau chat, Nouveau message, Nouveau ticket, Chat connecté et Nouveau message de chat. Vous pouvez choisir parmi les sons existants ou télécharger vos propres fichiers audio personnalisés.

Quels formats audio sont pris en charge pour les sons personnalisés ?

LiveAgent prend en charge les formats audio mp3, wav et ogg. La taille maximale des fichiers pour les sons personnalisés est de 128 Mo.

Puis-je désactiver les sons de notification ?

Oui, vous pouvez personnaliser ou désactiver n'importe quel son de notification dans LiveAgent. Vous avez un contrôle total sur les sons qui se jouent pour différents événements.

Quels plans LiveAgent incluent la fonctionnalité de sons ?

La fonctionnalité de personnalisation des sons est disponible dans les plans Medium, Large et Enterprise.

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