Que sont les extensions ?
Les outils qui aident à améliorer les fonctions de votre service d’assistance sont appelés extensions, appelés plugins dans LiveAgent.
Frequently asked questions
Qu'est-ce que les extensions ?
Les extensions sont de petits programmes qui aident vos activités de helpdesk. Elles permettent aux utilisateurs d'adapter les fonctionnalités et le comportement du programme aux besoins individuels de l'utilisateur. Elles sont basées sur du HTML, JavaScript et CSS. Les extensions ne doivent servir qu'un seul objectif défini.
Comment utiliser les extensions ?
Pour utiliser une extension, vous devez l'installer et la gérer. Parfois, vous avez besoin de certaines autorisations ou données lors de leur ajout à un programme. Les extensions permettent d'effectuer des actions supplémentaires que le programme lui-même ne peut pas fournir.
LiveAgent propose-t-il des extensions ?
LiveAgent propose différentes extensions. En fonction de ce dont vous avez besoin, vous pouvez acheter des éléments moyennant des frais supplémentaires. En les ajoutant au modèle standard de logiciel d'assistance, vous pouvez obtenir plus d'options et de fonctionnalités pour votre équipe d'assistance client et vos clients.
Expert note
Les extensions sont des programmes qui aident à personnaliser et à améliorer les fonctionnalités du logiciel d'assistance. Elles offrent des options supplémentaires pour les utilisateurs.
LiveAgent est un logiciel d'assistance multi-canal qui permet de traiter les demandes de vos clients à partir d'une seule interface. Il offre de nombreuses fonctionnalités comme la distribution automatisée des tickets, les messages standardisés, les entreprises, les contacts, les galeries de formulaires de contact et bien plus encore. Le chat en direct est une autre fonctionnalité avancée qui propose des invitations proactives, un éditeur WYSIWYG, un bouton de chat personnalisable et un historique des chats. LiveAgent est un outil complet pour la gestion des relations clients.
Le logiciel d'assistance est une solution efficace pour les agents de gagner du temps et de se concentrer sur les questions importantes. Les fonctionnalités telles que le forum communautaire et le chat en direct sont très appréciées des clients. Le logiciel LiveAgent offre une gestion des emails, un système de gestion de réclamations et un support client ainsi que des avantages à essayer gratuitement le logiciel. L'entreprise est reconnue et récompensée avec un programme de partenariat. Le texte contient également des informations sur les conditions d'utilisation et la politique de sécurité pour les clients.
Service d’assistance informatique
Le texte présente les informations sur LiveAgent, un logiciel de service client qui propose diverses fonctionnalités telles que les systèmes de téléphonie VoIP, les logiciels de centre d'appels entrants et la gestion d'e-mails. La société propose également des démos, des tarifs et des contacts de vente. Des informations sur l'inscription et la construction du compte sont également fournies.
Une valeur ajoutée dans tous les secteurs d'activité
LiveAgent est une solution de service clientèle entièrement intégrée comprenant des fonctions telles que la gestion de réclamations, le centre d'appel entrant et la gestion de courrier électronique. La société propose également des programmes d'affiliation et des partenariats, ainsi qu'un glossaire, une académie et des modèles Webinars pour aider les utilisateurs à mieux comprendre la plateforme. Les utilisateurs peuvent contacter le service clientèle à l'aide de contacts de vente spécifiques ou s'inscrire à la newsletter pour rester informés des mises à jour et des remises de LiveAgent. Le site Web utilise des cookies, qui sont déployés avec votre autorisation.
