Qu’est-ce que le HTML ?
HTML signifie Hypertext Markup Language (langage de balisage hypertexte). Il s’agit du langage de balisage le plus connu, utilisé de manière standard pour créer des pages ou des applications web.
Les documents HTML sont envoyés depuis le web ou un serveur local et traités par les navigateurs web, qui traduisent le HTML en pages web multimédia.
Le HTML est couramment utilisé avec CSS et JavaScript.
Frequently asked questions
Que signifie HTML ?
HTML, ou langage de balisage hypertexte, permet à l'utilisateur de créer et d'organiser des sections, des paragraphes, des titres, des liens et des blocs de citation pour les pages et les applications web. Ce n'est pas un langage de programmation, mais il vous permettra de mettre en forme des documents sur le web. Il utilise des structures de code simples.
Quelles sont les bases du HTML ?
La base du langage HTML repose sur des ensembles d'éléments (balises) que l'on peut appeler des composants de pages web. La plupart des éléments ont des ouvertures et des fermetures qui utilisent la balise appropriée. Les pages principales, les pages d'information sur le site et les pages de contact sont généralement basées sur le HTML.
Pouvez-vous éditer du HTML dans LiveAgent ?
Dans LiveAgent, vous avez accès à un éditeur WYSIWYG qui vous permet de saisir et de formater du contenu également en HTML. Grâce à cela, vous pouvez facilement modifier et styliser le contenu de vos e-mails, créer des modèles et mettre en forme la base de connaissances. Vous pouvez y mettre du texte en gras, créer des listes numérotées, ajouter des images, coller des tableaux ou intégrer des liens.
Expert note
HTML signifie Hypertext Markup Language (langage de balisage hypertexte). Il permet de mettre en forme des documents pour le web avec des balises simples.
Markdown est un langage de balisage qui permet d'ajouter des éléments de mise en forme à des documents texte. Contrairement à l'éditeur WYSIWYG, il ne nécessite pas de cliquer sur des boutons pour formater. Il peut être adapté à vos besoins grâce à des fonctions supplémentaires. Markdown est utilisé dans LiveAgent pour ajouter correctement des éléments de mise en forme. C'est un outil indispensable pour les professionnels du web qui permet de gagner du temps dans la mise en forme des contenus.
Mapping du parcours utlisateur
LiveAgent est une société proposant divers services, tels que des logiciels de service clients, des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de centre d'appels entrants, des portails clients et des emails. Elle offre également des démos, des tarifs et des programmes d'affiliation, et a remporté des récompenses. En outre, elle dispose d'un blog, d'un glossaire et propose des contacts commerciaux, des réseaux sociaux et une newsletter. L'article décrit également le mapping du parcours client et explique comment un logiciel de service client tel que LiveAgent peut aider à améliorer l'expérience client.
Le texte parle de l'importance de gérer les appels de manière professionnelle pour améliorer l'expérience client. Il propose également l'utilisation de contenu réservé pour générer des prospects pertinents pour l'entreprise en échange d'informations de l'utilisateur. Le texte présente LiveAgent comme un logiciel de service clients populaire disponible avec des fonctions et des intégrations.
LiveAgent est une entreprise offrant un logiciel de service clients comprenant des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, de centre d'appels entrants, ainsi que des outils de gestion de réclamations et d'emails. La période d'essai gratuite est de 14 jours et les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. Les moyens de contacter la société sont fournis, ainsi que des informations sur la sécurité et la confidentialité des données. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir des mises à jour et des remises de LiveAgent.
