Logiciel de chat

Qu’est-ce qu’un logiciel de chat ?

Le logiciel de chat est le moyen le plus simple et le moins coûteux de permettre à une entreprise de communiquer avec ses clients et les visiteurs de son site web en temps réel. Il est utilisé par le service clientèle pour répondre rapidement aux questions.

Every chat software offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.

Logiciel de chat

Frequently asked questions

Qu'est-ce qu'un logiciel de chat ?

Un logiciel de chat est un service qui permet une assistance client en temps réel. Il agit comme un service de messagerie instantanée à travers lequel vos clients peuvent vous contacter.

LiveAgent propose-t-il un logiciel de chat ?

LiveAgent propose un logiciel de chat. Grâce à cette fonctionnalité et à ses caractéristiques avancées, vous gagnez du temps et pouvez le consacrer à l'établissement de relations au cours d'une conversation en temps réel.

Quelles sont les fonctionnalités indispensables d'un logiciel de chat ?

Il y a quelques fonctionnalités essentielles qui devraient se trouver dans un logiciel de chat. La première de ces fonctionnalités sont les messages automatiques qui permettent un service client proactif. Les réponses toutes prêtes aux questions fréquemment posées constituent une facilitation importante. Grâce à cette option, le client obtiendra une réponse rapide, et l'agent n'aura pas à réfléchir longtemps à ce qu'il doit répondre. Une autre fonctionnalité est la messagerie manuelle, qui vous donne l'occasion de construire une relation avec votre client.

Le formulaire de chat est également important, car il vous permet de collecter les coordonnées du client avant d'entamer la conversation.

Il devrait être important pour l'équipe de service et les clients que le client puisse évaluer le chat. Il s'agit d'un retour d'information important pour l'équipe.

Retour au glossaire Créez un compte gratuitement

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.