Logiciel CRM

Qu’est-ce qu’un logiciel de CRM ?

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un type de logiciel spécial, qui est conçu pour gérer les relations commerciales. Il permet aux utilisateurs de stocker et d’organiser toutes les informations et les enregistrements relatifs aux clients, par exemple leurs contacts, leurs commandes, leurs intérêts et bien d’autres choses encore. Il permet également de suivre les pistes, les contrats, le support client ou de gérer les actifs ou les ressources.

Dans LiveAgent, vous pouvez stocker les données des clients dans la fenêtre d’informations de contact ou vous pouvez également intégrer des outils de CRM à LiveAgent.

Logiciel CRM
Gestion de la relation client – illustration vectorielle
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