Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Réaffectation

Que signifie “réaffecter” ?

Le ticket peut être réaffecté (transféré) d’un agent à l’autre pendant son cycle de vie. Les raisons de cette réaffectation peuvent être diverses : l’agent n’a pas d’expérience dans un domaine particulier, le client demande un autre agent, l’agent est indisponible et bien d’autres raisons encore.

La réaffectation des tickets n’est pas recommandée, car elle peut prendre beaucoup de temps pour les agents. De plus, les clients peuvent ne pas être heureux d’être jetés entre les agents. En cas de trop nombreuses réaffectations sur un même ticket.

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