Score de Satisfaction Client

Qu’est-ce qu’un Score de satisfaction client ?

La satisfaction du client est un outil utilisé pour mesurer si le client a été ou non satisfait par le produit qu’il (elle) a acheté.

Les clients laissent aujourd’hui sur les applications communautaires des commentaires sur la manière dont leur interaction avec un produit a fonctionné. Les résultats peuvent être meilleurs que ce qu’ils attendaient, juste à la hauteur, ou bien inférieurs à ce qu’ils attendaient. Les entreprises peuvent contrôler le niveau de satisfaction de leurs clients par le biais d’appels téléphoniques ou d’enquêtes en ligne. Cela les aidera à apporter des changements en conséquence, de sorte que les clients soient satisfaits de ce qu’ils achètent et que l’entreprise ne perde pas ses clients.

Retour au glossaire

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous nous autorisez à utiliser des cookies, comme indiqué dans notre politique de confidentialité et de cookies.

.