Nous vous accompagnons avec des fonctionnalités gratuites de ticketing, de gestion des connaissances, de chat en direct et de centre d’appels.
- ✓ Aucun frais d'installation
- ✓ Service clientèle 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Annulation à tout moment
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Les avantages d'un logiciel de gestion des clients
La gestion des clients n’a rien de difficile si vous disposez du bon outil.
Une seule et unique interface
Les requêtes de vos clients sont rationalisées au même endroit ce qui vous permet de vous concentrer sur l’aide et non la recherche. Tous vos canaux d’assistance sont organisés soigneusement et réunis au même endroit.
Des clients satisfaits
Le compte gratuit vous donnera accès aux fonctionnalités essentielles pour fournir de l’aide à vos clients et vous permettra de mieux les satisfaire et d’améliorer la relation client.
Une meilleure productivité
LiveAgent vous permet d’augmenter votre productivité et de rendre votre équipe service client plus efficace.
Gestion des clients avec LiveAgent
Faites de votre relation client et la gestion des tickets la priorité de votre entreprise. Avec le logiciel gratuit de gestion des clients LiveAgent, vous disposez d’une seule plateforme pour tous vos e-mails, chats, appels et formulaires de contact. Et vous bénéficiez d’un nombre illimité d’agents pour gérer l’ensemble de vos communications.
Liste des fonctionnalités du compte LiveAgent gratuit
Le forfait gratuit de LiveAgent permet d’aider votre équipe service client mais est limité et n’inclut pas toutes les fonctionnalités de gestion de ticket et de service client, comme l’automatisation, les règles, les accords de niveaux de service, les intégrations aux réseaux sociaux et des reportings. Découvrez et comparez quelles fonctionnalités ne sont pas incluses dans le forfait gratuit.
Forfait gratuit
Gratuit
Historique de tickets limité à 7 jours Intégrations limitées Aucun réseau social Fonctionnalités non incluses
Forfait payant
à partir de 15€/mois
Aucune limitation Beaucoup de fonctionnalités Intégration des réseaux sociaux Historique de messages complets et bien plus encore…
Chat en direct
Grâce au chat en temps réel sur votre site web, vous pouvez directement interagir avec vos clients avant qu’ils ne quittent votre site web. Le chat offre une solution rapide pour vos clients en quête d’un conseil ou d’une information. LiveAgent possède le chat le plus rapide sur le marché, avec un chat en temps réel qui s’affiche en 2,5 secondes. Et ce dernier est inclus dans le compte gratuit, sans aucune condition.
Système de gestion des tickets gratuit
Le système de gestion des tickets de LiveAgent est la réponse adéquate pour toute entreprise. Un système de gestion des tickets transforme toutes vos communications entrantes avec vos clients en ticket qui sont automatiquement triés dans le tableau de bord de LiveAgent. Plus de communication désordonnée ou de recherches interminables dans des canaux d’assistance séparés. Tout est stocké dans un seul et même outil.
Centre d'appels gratuit
Configurez votre propre centre d’appels en seulement quelques minutes et gérez vos clients d’une manière plus personnelle via un navigateur, un téléphone fixe ou via des applications mobiles. Vous n’aurez même plus besoin d’acheter une installation téléphonique ou le moindre équipement spécifique. Tous vos appels téléphoniques sont gérés par LiveAgent afin que vous puissiez être plus concentré sur l’aide que vous apportez à vos clients.
Base de connaissances gratuite
Savez-vous que vos clients sont susceptibles de rechercher des informations par eux-mêmes avant de contacter les agents de votre service client ? Créez gratuitement votre propre base de connaissances et fournissez à vos clients des articles pertinents concernant votre entreprise. Vous pouvez même la personnaliser pour qu’elle corresponde à la charte graphique de votre entreprise. Créez des articles sur les demandes les plus courantes et laissez vos agents se concentrer sur les questions plus critiques.
Prêt pour une meilleure gestion de vos clients ?
Transformez votre gestion des clients afin de leur offrir le meilleur de votre entreprise. Et dans le cas où vous souhaiteriez plus, vous pouvez passer à un forfait payant proposant d’incroyables fonctionnalités d’automatisation, des intégration aux réseaux sociaux les plus populaires et bien plus encore, le tout pour un prix raisonnable.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
LiveAgent est une plateforme de service client proposant une gamme de logiciels pour gérer les demandes des clients, la gestion des e-mails, les tickets assignés, résolus et réorientés. Elle a des partenariats VoIP et un programme d'affiliation. Quality Unit, LLC est la société responsable de LiveAgent. Les lecteurs peuvent s'abonner à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et promotions de LiveAgent. En outre, le texte fournit des informations sur les politiques de sécurité et de confidentialité, l'utilisation des cookies et la démo, les tarifs, les fonctions, les intégrations et les alternatives pour les utilisateurs. Enfin, le texte informe également les utilisateurs que LiveAgent envoie un message contenant les identifiants une fois le compte installé.
Le texte parle de différents domaines tels que les télécommunications, l'immobilier, le commerce de détail, le SaaS, le logiciel et Internet. Il propose d'utiliser des flux de travail automatisés pour dynamiser le recrutement et créer une base solide pour les campagnes de marketing. Il recommande également d'offrir une assistance client plus intelligente grâce au chat en direct, au serveur vocal interactif (SVI) et aux informations CRM uniques, et de fidéliser les clients en leur offrant une expérience personnalisée. En outre, il présente LiveAgent comme une solution de helpdesk multicanal efficace pour les équipes de service client, avec des avantages tels que la fidélisation et la satisfaction des clients, l'augmentation des revenus et l'amélioration du flux de travail des employés. LiveAgent offre un compte gratuit ainsi que des forfaits avantageux pour toutes les entreprises et propose une migration facile depuis la plupart des solutions d'assistance les plus utilisées.
Application de centre d’appel (Explained)
LiveAgent is a service platform that provides various functionalities such as VoIP telephony software, call center management, complaint management, and customer portal. The platform offers an affiliate program, cost calculators, blog, glossary, and knowledge academy, along with a policy on security and privacy. LiveAgent's call center software allows for incoming and outgoing calls, interactive voice response, customization, and unlimited call recordings. The software can enhance customer service and increase customer satisfaction and business revenue. When choosing call center software, it is vital to research features such as call tracking, analysis, and integration with existing CRM and email marketing tools. Conduct a free trial and demonstration to choose software that matches your needs and budget.
Le texte aborde des sujets tels que la gestion de réclamations, le logiciel de portail clients, la gestion d'emails, les tarifs et les fonctions de LiveAgent, ainsi que ses intégrations et alternatives. Il mentionne également des informations sur l'entreprise, ses récompenses et certifications, ses partenaires et son programme d'affiliation. Le texte se termine par des informations sur la construction du compte LiveAgent et la possibilité de s'inscrire à la newsletter de l'entreprise.
Attribuer un ticket (Explained)
LiveAgent est un logiciel d'assistance complet offrant une gamme de fonctionnalités. Il améliore l'expérience client grâce à une assistance de classe mondiale et propose des solutions spécifiques aux produits. Un flux hybride de tickets accélère les résolutions et conduit à plus de ventes et de satisfaction. L'article aborde également l'importance de convaincre les clients d'entreprise SaaS de passer aux plans payants et donne des conseils sur la gestion efficace de l'assistance client.
Les centres d'appels utilisent des outils pour optimiser les communications internes et externes. Cela inclut des logiciels de ticketing, des systèmes CRM et des outils de VoIP. Un bon logiciel de centre d'appels peut améliorer les performances des agents et l'expérience client. Choisissez un logiciel offrant des fonctionnalités telles que les centres d'appels entrants et sortants, les appels VoIP et les solutions en libre-service. L'assurance qualité des centres d'appels est essentielle pour contrôler les performances des agents et améliorer la qualité du service client. Le coût d'un logiciel de centre d'appels dépend des fonctionnalités offertes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
Vous recevrez un message sur votre adresse mail contenant les détails de connexion, juste après l'installation de votre compte.
Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
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