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Modèles d’e-mails de bienvenue dans le commerce électronique

Les mails de bienvenue sont un excellent outil pour établir une connexion avec les nouveaux clients. Ils donnent le ton de la communication future et donnent au client un aperçu du style de communication de votre entreprise. En tant que tels, les mails de bienvenue font partie intégrante de toute entreprise de eCommerce.

Le rôle des mails de bienvenue dans le commerce électronique

Les messages de bienvenue entrent dans la catégorie des e-mails transactionnels, qui sont des types d’e-mails envoyés automatiquement après que les consommateurs ont interagi avec vous d’une manière ou d’une autre. Utilisés correctement, les mails transactionnels peuvent renforcer la fidélité à la marque et augmenter le retour sur investissement tout en donnant une voix à votre marque et en établissant d’excellentes relations entreprises client pour les entreprises B2B et B2C.

Les messages de bienvenue font partie des types de mails transactionnels les plus importants. Ils vous permettent de créer une connexion entre un client potentiel et la marque de votre boutique en ligne dès le début.

Sans plus tarder, passons aux modèles de mails de bienvenue que vous pouvez utiliser :

  • Faites savoir à quelqu’un qu’il a créé avec succès un compte ou qu’il s’est inscrit pour recevoir vos mails
  • Remerciez les utilisateurs de rejoindre la communauté de votre boutique en ligne
  • Mettre en évidence la valeur que l’utilisateur obtiendra en achetant chez vous
  • Informez l’utilisateur de ce qu’implique son abonnement en précisant la fréquence à laquelle il peut s’attendre à recevoir des mails de votre part
  • Encouragez les utilisateurs à suivre votre boutique en ligne sur les réseaux sociaux
  • Et bien plus encore !

Commerce électronique : objet du mail de bienvenue

  • Bienvenue à bord !
  • Heureux de vous voir sur [boutique en ligne]
  • Vous êtes enfin là, [nom du bénéficiaire]
  • Heureux de vous voir rejoindre [boutique en ligne]
  • Vous faites désormais partie de la famille de [boutique en ligne] !

Modèles de mail de bienvenue pour le commerce électronique

Modèle de mail de bienvenue 1


Hello [recipient’s name],

We’re super excited to see you join the [online store] community.

We hope you will be happy with [products offered by the online store] and that you will shop with us again and again.

Our goal is to offer the widest range of [products offered by the online store] at the highest quality. If you think we should add any items to our store, don’t hesitate to contact us and share your feedback.

Until then, enjoy your shopping!

Best,
[store owner’s signature]

Modèle de mail de bienvenue 2


Hey [recipient’s name]! Welcome to our store!

Thank you for creating a [company name] account. We are more than happy to have you on board.

Please make yourself at home and enjoy shopping with us.

But before you start, here’s a short tutorial we created for our new clients. It will help you find the best fit based on size, color, and body type.

[link to or embedded video]

See you around,
The Customer Experience Team at [online store]

Modèle de mail de bienvenue 3


Hey there!

We’re sending this email to confirm that your account at [company name] was created successfully.

Click this button to log in to your account and start shopping:

[Button] Go to my account

It’s great that you are now a part of the [company name] family! If you have a minute, please read a few words from [online store]’s owners.

[Short message from the owner]

Cheers,
[company name]’s Customer Service Team

Peter Komornik

LiveAgent allie un excellent chat en direct, un logiciel de ticketing et l'automatisation qui nous permettent de fournir un excellent service client à nos clients.

Peter Komornik, PDG
logo slido black

Frequently asked questions

Quelle est la longueur idéale d'un mail de bienvenue ?

Il n’existe pas de longueur idéale pour un mail de bienvenue, comme la manière dont votre mail de bienvenue sonne et se présente dépend de vos objectifs. Cependant, un conseil que nous pouvons vous donner est d’être concis. N’étirez pas votre message et n’essayez pas d’inclure trop d’informations dans un seul mail.

n combien de temps un mail de bienvenue doit-il être envoyé après l’enregistrement d’un compte ?

Les mails de bienvenue, qui peuvent également servir de messages de confirmation, doivent être envoyés immédiatement après l’enregistrement d’un utilisateur ou la création d’un compte de boutique en ligne.

uelles informations doivent figurer dans un mail de bienvenue ?

Il n’y a pas de liste d’informations qui doivent être mentionnées dans chaque message de bienvenue. Cependant, vous devriez inclure une salutation et quelques informations supplémentaires, telles que de brèves instructions de configuration, un bref message du PDG, des liens utiles ou des CTA.

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Modèles d'emails de bienvenue - Prêts à l'emploi (Copier/Coller)

Le texte est une publicité pour LiveAgent, un logiciel de service client et de gestion de communications en ligne. Des informations sur les démonstrations, tarifs, fonctions, intégrations et alternatifs sont fournies. Des informations sur la société, les partenaires, les connaissances et les tests de frappe sont également disponibles. Des sales contacts et des liens vers les réseaux sociaux sont fournis. Le texte promet l'envoi des identifiants dès que l'installation du panneau de contrôle de LiveAgent est terminée et utilise des cookies.

L'appréciation client, comme les e-mails de remerciement, est utilisée de manière stratégique par les entreprises pour renforcer les relations personnelles avec les clients.

Comment rédiger un e-mail de remerciement (+Modèles)

Les entreprises utilisent des e-mails d'appréciation client pour renforcer leur relation avec leurs clients et humaniser leur marque. Ces e-mails doivent être envoyés à différents moments, tels que les fêtes saisonnières, les anniversaires des clients, les retour d'information ou les événements. Pour rédiger un e-mail de remerciement efficace, il est important de penser à la ligne d'objet, la salutation correcte, l'expression de l'appréciation et la personnalisation, tout en gardant un ton amical mais professionnel. Il est également essentiel de donner la possibilité aux clients de poursuivre la conversation et de relire l'e-mail avant envoi.

LiveAgent a créé des modèles de mails de commerce électronique gratuits et prêts à l'emploi pour toute entreprise désireuse de fournir un service clientèle professionnel.

Modèles d'e-mails de livraison et de retour de commerce électronique | LiveAgent

Le mail est un excellent moyen de rester en contact avec les clients dans le commerce électronique, et une stratégie de marketing par mail adéquate peut améliorer considérablement les résultats. Les mails post-achat liés à la livraison et aux retours peuvent inclure des informations sur les produits, des messages de remerciement et des FAQ. Il est attesté que le marketing par mail génère plus de conversions que tous les autres canaux de marketing. Des modèles de mails de notification de livraison et de confirmation de retour sont inclus pour aider les clients dans le processus de commande. Un mail de notification de livraison doit comporter le nom du client, un numéro d'identification de commande, le temps de livraison estimé, les coordonnées du transporteur et les informations sur les possibilités de retour. Un mail de confirmation de retour doit inclure le nom du destinataire, un numéro de commande ou ID, un numéro d'expédition et la date de remboursement estimée.

Inspirez-vous de nos 10 modèles de mails d'excuses qui vous aideront à réduire le taux de désabonnement et à conserver la confiance de vos clients dans votre entreprise.

Modèles de mails d'excuses (formats multiples)- LiveAgent

Les entreprises font parfois des erreurs, mais un mail d'excuse bien formulé peut améliorer la situation. Il est important de reconnaître l'erreur et de proposer un plan de redressement. Des modèles de mails d'excuses sont proposés pour des situations courantes telles que les problèmes de produits, les pannes de service, les expériences négatives de support client et les erreurs de facturation. Il est important de reconnaître la responsabilité de l'entreprise et de proposer une compensation raisonnable.

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