Logiciel de help desk pour entreprise - LiveAgent
Augmentez l'efficacité de l'entreprise avec LiveAgent, le logiciel de help desk le mieux noté n°1. Rationalisez le support, évoluez facilement et commencez un e...
7 min de lecture
La solution idéale pour votre agence
Entièrement évolutive, adaptable et personnalisable selon vos besoins.
Aucun frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
30%
Générez plus de revenus
Créez des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.
16x
Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
97%
Améliorez la satisfaction
Ravissez vos clients avec des réponses ultra-rapides.
Montée en charge
Montée en charge sans problèmes
Les agences de marketing, RH ou de développement web sont généralement celles qui sont les plus dispersées sur Internet. Par conséquent, il est très facile de calculer le ROI d'une solution logicielle de service client rationalisée. LiveAgent est largement utilisé par les agences pour leur propre développement commercial, ce qui rend très facile et rapide de répondre aux demandes de devis. Elles l'utilisent également pour leurs clients et selon notre expérience, elles sont satisfaites de la rapidité de mise en œuvre de LiveAgent.
Chat en direct
Utilisez le chat en direct
Le chat en direct était souvent considéré comme réservé aux grandes entreprises avec beaucoup de demandes. Ce n'est plus le cas. Nous vivons à une époque où tout le monde exige des réponses immédiatement et c'est là que l'implémentation d'un logiciel de chat en direct peut rendre votre entreprise prospère.
Boîte de réception universelle
Fusionnez vos points de contact
Levez la main si vous aimez Gmail. Hein, tous les mains levées ? Eh bien, faites de la place pour la boîte de réception universelle de LiveAgent et découvrez la puissance d'un hub de communication centralisé. Tout est trié soigneusement par priorité avec son propre ID et des détails client supplémentaires. Alors, qui aime la boîte de réception universelle ?
Récompenses
Les clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration concierge à partir de la plupart des solutions de help desk populaires.
Avantages
Comment votre agence bénéficiera-t-elle de la mise en œuvre de LiveAgent ?
Gardez votre service client organisé, économisez du temps et de l'argent, et assurez une satisfaction client élevée avec LiveAgent.
- Organisez les demandes des clients
Gardez votre boîte de réception universelle organisée en acheminant automatiquement les demandes des clients vers les départements et agents appropriés.
- Économisez du temps et de l'argent
Économisez du temps et de l'argent en minimisant le nombre d'outils que vous utilisez pour fournir un excellent service client.
- Maintenez la satisfaction élevée
Assurez-vous que vos clients sont satisfaits de votre service en analysant régulièrement les évaluations de performance des agents.
Gestion multi-clients
Gardez un œil sur plusieurs clients
LiveAgent est souvent utilisé par les agences qui gèrent leurs clients avec des départements intégrés et elles adorent utiliser la solution pour les clients aussi. L'implémentation d'une solution multi-canal aide les clients à réduire leur dispersion sur Internet, ce qui facilite le suivi de toutes les demandes et des conversations passées avec leurs clients et prospects.
Automatisation
Économisez du temps en effectuant des tâches répétitives
Plus de travail manuel et de canaux de communication séparés qui rendent difficile le suivi des demandes et des tâches administratives quotidiennes. Que vous souhaitiez utiliser LiveAgent pour votre propre communication avec les clients ou pour l'implémenter pour eux, vous vous débarrasserez du problème habituel de surcharge opérationnelle causée par les tâches opérationnelles de routine. Résolvez ces problèmes en utilisant une solution de help desk complexe avec chat en direct, portail client, forums ou avec des séquences de tickets avancées.
Disponibilité
Augmentez votre disponibilité
Imaginez offrir une plus grande disponibilité avec moins de temps consacré. C'est tout possible maintenant avec la mise en œuvre de LiveAgent dans les processus de vos clients. Optimisez le flux de travail en exploitant la puissance de la boîte de réception universelle, en combinant plusieurs canaux de communication et en déployant des automatisations avancées. Le vrai logiciel de help desk multi-canal vous donnera en moyenne 15 heures de plus par semaine, que vous pouvez utiliser pour vous concentrer sur les nouveaux clients et leurs besoins.
Tarification
La solution de help desk la plus abordable
Chaque plan LiveAgent inclut une base de connaissances. Commencez par un essai gratuit de 30 jours, puis les plans payants démarrent à 15 $ par agent par mois (facturés annuellement).
Offre spéciale jusqu'au 22 novembre 2026 : jusqu'à 26 % de réduction sur Starter, Team et Business. Vous gardez ce prix tant que vous conservez votre plan.
Starter
Offre spéciale, 21 % sous le prix normal
Par agent · jusqu'à 5 agents
E-mail, chat et IA pour une petite équipe qui se lance.
Facturé mensuellement · résiliable à tout moment
11 $US/agent/mois facturés annuellement
Votre équipe (5) : 75 $US/mois · 900 $US/an
Démarrer l'essai gratuit
Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Démarrez avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prixDémarrez votre essai avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prix
Ce que vous obtenez
- Agents d'IA
- 1
- Départements
- 10
- Comptes e-mail
- 3
- Boutons de chat en direct
- 2
Inclus
Tickets par e-mail et formulaires de contact
Chat en direct et chatbot
Base de connaissances
Toutes les fonctionnalités IA
Authentification unique (SSO)
Sans réseaux sociaux, centre d'appels ni rapports
Team
Offre spéciale, 26 % sous le prix normal
Par agent · jusqu'à 15 agents
Tous les canaux, le centre d'appels et l'IA pour une équipe en croissance.
Facturé mensuellement · résiliable à tout moment
22 $US/agent/mois facturés annuellement
Votre équipe (5) : 130 $US/mois · 1 560 $US/an
Démarrer l'essai gratuit
Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Démarrez avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prixDémarrez votre essai avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prix
Ce que vous obtenez
- Agents d'IA
- 5
- Départements
- 20
- Comptes e-mail
- 10
- Boutons de chat en direct
- 5
Inclus
Tout ce qu'inclut Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Centre d'appels
Rapports, enquêtes CSAT et suivi du temps
Règles SLA et rôles personnalisés
Business
LE PLUS POPULAIRE
Offre spéciale, 25 % sous le prix normal
Par agent · toutes tailles d'équipe
Plus d'agents d'IA, de départements et de comptes e-mail, et le MCP.
Facturé mensuellement · résiliable à tout moment
38 $US/agent/mois facturés annuellement
Votre équipe (5) : 220 $US/mois · 2 640 $US/an
Démarrer l'essai gratuit
Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Démarrez avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prixDémarrez votre essai avant le 22 nov. 2026 pour obtenir ce prix
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Ce que vous obtenez
- Agents d'IA
- 50
- Départements
- 150
- Comptes e-mail
- 150
- Boutons de chat en direct
- 50
Inclus
Tout ce qu'inclut Team
Serveur MCP : connectez vos propres outils IA à LiveAgent
Suppression de la marque LiveAgent
Journal d'audit et rôles par département
En savoir plus
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