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Entièrement évolutif, adaptable et personnalisable en fonction de vos besoins.

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Utilisé par
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Créer des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.

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Améliorer la satisfaction

Satisfaisez vos clients avec des réponses rapides comme l'éclair.

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Faites plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.

Business background

Logiciel d'assistance pour les entrepreneurs individuels

Développez votre activité en solo et freelance avec LiveAgent, le logiciel d’assistance aux PME le plus évalué et classé N° 1 en 2020. Soyez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.

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Ultimate omni-channel help desk software experience

Exploitez le service client multicanal

Les indépendants peuvent surtout bénéficier du logiciel de tickets intégré dans LiveAgent, qui remplace intégralement la façon dont ils gèrent leurs e-mails. Le contrôle total de l’historique des e-mails, le stockage illimité et les 100 autres fonctionnalités telles que les règles et l’automatisation qui vous facilitent la vie. N’oubliez pas, le temps c’est de l’argent.

Avoir la meilleure vue d'ensemble sur votre communication

Avec une communication simplifiée en un seul endroit, il est très facile de vérifier l’historique des conversations. Vous ne vous souvenez pas de l’adresse ou des conditions convenues ? Peu importe ! Avec LiveAgent, vous pouvez voir clairement toutes les informations antérieures.

The best overview of the communication
Organize your projects

Organisez vos projets professionnels et privés

Ne cherchez plus jamais les anciens e-mails. Les freelances peuvent utiliser les tableaux de bord de LiveAgent pour des projets/clients distincts, le portail client pour obtenir des informations sur leurs services et un logiciel de chat en direct pour les demandes directes. Vous ne devriez pas passer d’innombrables heures à communiquer, vous devriez les consacrer aux heures que vous facturez.

Des clients satisfaits sont les meilleurs clients

Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.

Comment en tant qu'indépendant pouvez-vous tirer profit de LiveAgent ?

Streamline messages

Rationalisez toutes vos demandes d’assistance par e-mail, réseaux sociaux, téléphone et chat en direct dans une seule boîte de réception et gérez chaque demande facilement.

Priorisez votre travail

Déléguez les tâches ennuyeuses et répétitives à votre logiciel de service d’assistance afin que vos agents puissent se concentrer sur le développement des relations client.

Assistance clientèle 24/7

Réduisez le nombre de tickets d’assistance entrants en proposant un portail d’auto-assistance complet, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Woman in shopping cart with winning posture and smartphone in hand

Logiciel d'assistance omnicanal

Utilisez l’approche multicanal native de LiveAgent, offrez un excellent service client sur tous les principaux canaux de communication et automatisez vos tâches répétitives. Ne perdez jamais un e-mail ou n’oubliez jamais d’y répondre. Créez des profils de clients et collectez des informations supplémentaires sur vos clients directement dans LiveAgent.

Conclure plus de contrats en temps réel

Oubliez l’intégration d’un logiciel de chat en direct tiers dans votre service d’assistance LiveAgent. Le chat en direct est une partie native de LiveAgent avec des fonctionnalités d’automatisation avancées telles que des formulaires de pré-chat et comprend également des pièces jointes, des enquêtes de satisfaction et une personnalisation complète. Créez un look unique en fonction de vos préférences et de la langue de conception.

Do more customer support for less money
Woman responding to text while walking

Restez en contact, même en déplacement

Vous passez beaucoup de temps loin de votre ordinateur et vous avez besoin de rester au courant de vos communications avec vos clients en déplacement ? LiveAgent propose des applications natives pour les appareils iOS et Android.

Des prix transparents et abordables

Obtenez notre solution d’assistance professionnelle à un prix mensuel fixe, sans frais cachés ni engagements à long terme. Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités disponibles. Qu’attendez-vous pour agir ? Commencez à augmenter la vitesse de réponse dès aujourd’hui !

Essai de 14 jours
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9 $ mois

Small entreprise

  • Historique de tickets illimité
  • 3 adresses mail
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29 $ mois

Medium entreprise

  • Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
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Gratuit

  • 7 jours d'historique du ticket
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Economisez plus avec LiveAgent

Découvrez comment faire des économies grâce à notre calculateur de prix et choisissez le bon système d’assistance pour votre équipe de support client.

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Tirez parti des notes dans LiveAgent. Laissez une note à l'intérieur des tickets pour vos agents, qu'eux seuls peuvent voir. Partagez les progrès et les mises à jour.

Notes

This text discusses Quality Unit's services including call center management, complaint management, and client portals. It also offers renewal email templates and advice for businesses with subscription-based revenue. The article promotes LiveAgent as a secure and customizable software with ticket management and call center integration capabilities. The text mentions a data migration service and a 14-day free trial. The LiveAgent installation process is also briefly discussed, and the website uses cookies. The text concludes with an offer to schedule a demo call for businesses interested in LiveAgent's services.

Fournissez une assistance, restez à jour sur les tickets et faites plus avec l'application LiveAgent pour iOS. Vous pouvez le faire, même lorsque vous n'êtes pas à votre service d'assistance.

iOS

LiveAgent offre une application iOS pour un service client en déplacement. Elle permet de discuter avec les clients, envoyer des réponses rapides et fournir un support constant.

Les notes privées sont un excellent moyen d'échanger des informations sans que des tiers puissent les voir. Vous pouvez créer une note privée pour envoyer un message à un public spécifique.

Notes privées

LiveAgent offre des solutions d'amélioration des centres d'appels, avec des tickets unifiés, intégration de Twitter et une plateforme pour les téléphonies VoIP. Essayez tous les canaux de communication.

Le passage à LiveAgent est facile grâce aux plugins de migration. Les plugins de migration transfèrent vos données depuis votre ancien logiciel de centre d'assistance vers LiveAgent sans problème.

Plugins de migration

LiveAgent offre une gamme de logiciels pour la gestion de service clients, la téléphonie VoIP, les centres d'appels entrants, les portails clients et les emails. Ils offrent également des services de support et de migration de données. LiveAgent est une société récompensée et certifiée, avec des partenaires VoIP et des programmes d'affiliation. Leur site propose également un blog, une académie, des modèles, des webinars et des outils de coûts. La construction de votre LiveAgent est en cours et notre site utilise des cookies.

Le centre d'aide restreint restreint la possibilité pour le client de se connecter afin de soumettre ou de répondre à des tickets. Ne pas restreindre votre centre d'aide vous aidera à vous concentrer.

Centre d’aide restreint

Le texte parle de la différence entre les centres d'appels entrants et sortants ainsi que de l'importance des tickets d'assistance. Il présente également LiveAgent, un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives, ainsi que des modèles de réponse aux tickets d'assistance communs. Il met en avant les avantages d'un logiciel de centre d'appels gratuit pour les petites entreprises, travailleurs indépendants et startups tels qu'une amélioration de la productivité, une plus grande transparence et une réduction des coûts. Enfin, il invite à essayer LiveAgent gratuitement pendant 14 jours pour améliorer votre service client.

L'automatisation du support client vous aide à offrir une meilleure expérience client. Lisez notre article et découvrez comment vous pouvez bénéficier de l'automatisation du support client.

Pourquoi l’automatisation de l’assistance à la clientèle est là pour rester

LiveAgent est une solution de support client automatisée adaptée aux petites, moyennes et grandes entreprises. Elle permet d'améliorer l'expérience client grâce à une assistance de classe mondiale et à des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM. L'automatisation du support client, en utilisant des technologies telles que les chatbots, peut réduire les coûts de service, améliorer le temps de réponse et augmenter les taux de résolution au premier contact. Elle est essentielle pour les entreprises qui veulent améliorer leur efficacité et offrir une expérience client satisfaisante pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices. L'utilisation d'outils d'automatisation en partenariat avec des agents humains permet d'anticiper les problèmes et d'améliorer l'expérience client.

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