Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Dixa sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
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Vous cherchez une alternative à Dixa ?
Découvrez LiveAgent, un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités et capable de gérer plusieurs canaux de communication et réseaux sociaux. Restez en contact avec vos clients grâce aux e-mails, au chat en direct, au centre d’appels, au portail client, à Viber et aux réseaux sociaux. Apprenez-en davantage sur LiveAgent ou commencez votre essai gratuit de 14 jours.
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Dixa vs LiveAgent en bref
| Fontionnalités | Liveagent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required.
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Dixa
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service des clients.
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LiveAgent propose un système de tickets.
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Dixa propose un système de tickets.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose Chat en direct.
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Dixa propose Chat en direct.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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Dixa propose un centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens billets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un portail libre-service.
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Dixa ne propose pas de portail libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration à Facebook.
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Dixa offre une intégration à Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration à Twitter.
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Dixa n'offre pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration à Instagram.
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Dixa n'offre pas d'intégration à Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration à Viber.
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Dixa n'offre pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Dixa ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum Clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, présent directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum clients.
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Dixa ne propose pas de forum clients.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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>LiveAgent propose l'automatisation et les règles.
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Dixa propose l'automatisation et les règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API.
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Dixa propose des fonctions API.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités IVR.
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Dixa offre des fonctionnalités IVR.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, comme les appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Dixa ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent offre un historique illimité.
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Dixa offre un historique illimité.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
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Dixa propose des sites web illimités.
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| Boutons de chat illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat.
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Dixa propose un nombre illimité de boutons de chat.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'emails et de tickets.
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LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.
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Dixa offre un nombre illimité de tickets/mails.
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Enregistrement illimité des appels
Enregistrer chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
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Dixa propose l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Dixa propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Gérer les interactions client via un plus grand nombre de canaux
Un service client exceptionnel doit provenir de plusieurs endroits qui conviennent à vos clients. Heureusement, vous pouvez gérer un service client de qualité à partir d’un seul système de ticketing. Gérez le ticketing par e-mails et les appels, configurez votre widget de chat en direct et connectez Facebook, Twitter, Instagram et Viber. Tout est réuni dans une seule interface, pour que vos agents puissent se concentrer sur l’assistance client sans passer d’une application à l’autre.
Un outil de service client dédié qui s'occupe de tout
Donner satisfaction aux utilisateurs en utilisant plus de réseaux sociaux
Les réseaux sociaux deviennent des outils de service client de plus en plus rapides pour les agents d’assistance. C’est pourquoi les intégrations de Facebook et Facebook Messenger sont intégrées à LiveAgent afin que vous puissiez simplement connecter votre compte. Il en va de même pour Twitter et Instagram. Devenez social grâce à un système de ticketing convivial, gérez vos publications, répondez aux commentaires et faites-en simplement plus à partir d’un seul endroit.
Gestion des tickets sur les réseaux sociaux depuis une seule interface
Chat en temps réel avec des fonctions intuitives
Résolvez les problèmes des clients plus rapidement avec la bonne solution de support client. Obtenez des commentaires positifs de vos clients grâce au widget de chat en direct le plus rapide du marché. Le chat en direct est l’un des meilleurs outils d’assistance à la clientèle et LiveAgent le prend en charge avec des fonctionnalités clés pour garantir une expérience fluide. Jetez un coup d’œil à la liste complète des fonctionnalités du chat en direct et découvrez ce qui en fait un outil idéal pour la satisfaction des clients.
Traitez les demandes des clients plus rapidement grâce à notre chat en direct
Bénéficiez d'une assistance clientèle exceptionnelle de la part de notre équipe d'assistance
Nous gérons les conversations avec les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de pouvoir aider tout le monde à tout moment. Appelez-nous, discutez avec nous ou envoyez-nous un e-mail lorsque vous avez besoin de notre aide pour résoudre un problème ou lorsque vous voulez apprendre quelque chose de nouveau sur LiveAgent. Vous pouvez également consulter notre portail d’assistance qui est rempli d’articles utiles sur notre solution de service client.
Economisez plus avec LiveAgent
LiveAgent combine un excellent chat en direct, des fonctions de ticketing et d'automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients.
Prêt à essayer LiveAgent ?
Regardez la vidéo de présentation pour voir ce que LiveAgent peut faire d’autre ou lancez notre essai gratuit de 14 jours pour en faire l’expérience par vous-même. Vous pouvez également consulter nos plans tarifaires, adaptés aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et améliorez la productivité de vos agents grâce à notre solution d’assistance.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Comparez-nous aux autres
FAQ
Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à Dixa ?
LiveAgent offre les fonctionnalités supplémentaires suivantes par rapport à Dixa : intégration d'Instagram, intégration de Viber, des fonctions avancées de ticketing et de chat en direct.
Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Dixa ?
Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Dixa comprennent une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, une diminution des coûts du service client, une réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.
Vous cherchez une alternative à HelpCrunch ?
Des utilisateurs précédemment insatisfaits de Zendesk ont vanté les avantages de LiveAgent, citant la variété des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, le chat en direct, les bases de données et les intégrations aux réseaux sociaux. Ils ont également loué le prix abordable et le support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains ont souligné la facilité d'utilisation et la capacité à joindre des fichiers aux e-mails, tandis que d'autres ont noté que LiveAgent fonctionnait de manière stable, même sur les plateformes mobiles.
Vous cherchez une alternative à Outlook ?
L'article décrit les différentes fonctionnalités offertes par LiveAgent, un logiciel d'assistance pour les entreprises. Il propose une version d'essai gratuite de 7 ou 30 jours, avec stockage illimité, cryptage des e-mails, options de personnalisation, accès multi-utilisateurs et règles d'automatisation. Le logiciel dispose également de modèles d'e-mail personnalisables, de la fonctionnalité de partage de notes privées et d'un outil intégré de gestion de la relation client.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Besoin d'une alternative à Crisp ?
LiveAgent est un service d'assistance qui a étonné les utilisateurs par ses fonctionnalités impressionnantes, telles que les formulaires de contact, le chat en direct, l'intégration avec les réseaux sociaux, et bien plus encore. Sa stabilité, sa facilité d'utilisation, son support client efficace et ses fonctions mobiles ont conquis les propriétaires de petites entreprises. LiveAgent s'est avéré être une alternative abordable et plus performante que les autres solutions concurrentes sur le marché, notamment Zendesk. Les utilisateurs ont également apprécié le niveau d'automatisation avancé et les nombreuses options d'e-mails disponibles.
Besoin d'une alternative intercom ?
LiveAgent est un logiciel de service d'assistance multilingue disponible en 43 langues différentes, avec des widgets adaptables à la langue pour éviter la barrière linguistique entre les clients et les entrepreneurs. Il est considéré comme une excellente alternative à Intercom, car il aide à gagner du temps et de l'argent tout en établissant des relations solides avec les clients. De plus, LiveAgent est noté n°1 chez les PME en 2020.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
Le texte explique comment les centres d'appels peuvent être optimisés pour offrir aux consommateurs un accès facile et précis aux informations sur les produits et services. Il recommande de surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des centres d'appels et propose un outil de service d'assistance appelé LiveAgent pour améliorer la satisfaction client, les taux de conversion et réduire le temps de travail des agents. Le texte se termine par une invitation à programmer une démonstration de LiveAgent.
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