Vous cherchez une alternative frontale ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Front sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous en avez assez de votre logiciel de help desk ?
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
Soyez en contact avec vos clients partout dans le monde.
Vivez en direct avec LiveAgent.
Economisez plus avec LiveAgent
Front vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
|
Front
|
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
|
LiveAgent propose une solution de ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front propose une solution de ticketing pour 19 $/agent/mois.
|
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
|
LiveAgent offre un chat en direct dans son plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.
|
Front propose le chat en direct dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
|
LiveAgent propose un centre d'appels.
|
Front ne propose pas de centre d'appels.
|
| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
|
LiveAgent propose un portail en libre-service dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front propose un portail en libre-service dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Facebook dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
|
Front propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
|
LiveAgent propose une intégration à Twitter dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
|
Front propose une intégration à Twitter dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Instagram.
|
Front ne propose pas d'intégration à Instagram.
|
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Viber.
|
Front ne propose pas d'intégration à Viber.
|
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
|
LiveAgent propose une base de connaissances.
|
Front ne propose pas de base de connaissances.
|
| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
|
LiveAgent propose un forum client.
|
Front ne propose pas forum client.
|
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
|
LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front offre l'automatisation et les règles dans le plan pour 19 $/agent/mois.
|
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
|
LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front propose des fonctions API dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
|
LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
|
Front n'offre pas de fonctionnalités SVI.
|
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
|
LiveAgent propose des appels vidéo.
|
Front ne propose pas les appels vidéo.
|
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
|
LiveAgent propose un historique illimité.
|
Front ne propose pas un historique illimité.
|
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
|
Front ne propose pas de sites web illimités.
|
| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
|
Front ne propose pas de boutons de chat illimités.
|
| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
|
LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
|
LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
|
Front n'offre pas l'enregistrement illimité des appels.
|
Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
|
LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Front offre une assistance illimitée 24/7 dans son plan pour 19 $/agent/mois.
|
Alternative efficace à Powerful Front
Le chat en direct le plus rapide
4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent
Amélioration de la satisfaction
Augmentation de la productivité
Riche en fonctionnalités
Les meilleurs outils pour un bon prix
Prêt à essayer un logiciel différent ?
Découvrez pourquoi les entreprises passent à LiveAgent
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous voulez nous comparer à d'autres plateformes ?
FAQ
Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à Front ?
Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Front ?
Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Front comprennent une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, une diminution des coûts du service client, une réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.
Vous cherchez la bonne alternative à SysAid ?
LiveAgent est une solution de service d'assistance pionnière proposant des fonctionnalités de chat en direct et de help desk depuis 2006. Elle est la solution la mieux notée et la plus évaluée du marché avec plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde. Elle permet d'améliorer la satisfaction client, d'augmenter la valeur du client et de générer plus de revenus.
Vous cherchez une alternative à TeamSupport ?
LiveAgent propose des formules de service client avec outils et fonctionnalités pour une assistance abordable. Les avis utilisateurs suggèrent que le service est compétitif et performant, avec différentes fonctionnalités telles que chat, bases de données et intégrations aux réseaux sociaux. Les clients satisfaits ont quitté d'autres fournisseurs pour profiter de l'excellent rapport qualité-prix de LiveAgent.
Vous cherchez une alternative à Drift ?
De nombreux utilisateurs ont décidé de quitter Zendesk pour utiliser LiveAgent en raison de ses fonctionnalités impressionnantes, de son prix abordable et de son excellent support client. Les utilisateurs louent la facilité d'utilisation de l'outil ainsi que son niveau d'automatisation avancé. LiveAgent permet d'envoyer des emails, de joindre des fichiers et d'organiser facilement le flux de mails. Les utilisateurs apprécient également la disponibilité de l'équipe de support 24h/24 et 7j/7.
Vous recherchez une alternative à Olark ?
Le texte concerne la création d'un compte gratuit pour LiveAgent. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'une période d'essai de 7 ou 30 jours, en fonction de leur adresse email, sans avoir besoin d'une carte de crédit. Ils peuvent également choisir un nom pour leur compte et recevoir des mises à jour et des offres promotionnelles. Le texte compare également LiveAgent à Olark, soulignant les avantages de LiveAgent en matière de fonctionnalités telles que le ticketing, le libre-service et la base de connaissances. Enfin, le texte conclut en incitant les utilisateurs à rechercher des économies en utilisant LiveAgent.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
A la recherche d'un alternative à osTicket?
LiveAgent offre une variété d'outils pour aider à gérer les communications de votre entreprise, y compris la création d'articles et de forums dans une base de connaissances, la gestion de tickets, les formulaires de contact intégrés, le chat en temps réel avec les clients pour améliorer le taux de conversion, le suivi de toutes les mentions et messages sur les réseaux sociaux, ainsi que la possibilité de connecter des softphones pour faciliter la communication avec les clients. En plus de cela, LiveAgent propose un serveur vocal interactif, des enregistrements illimités des appels, des statistiques et des rapports de performance pour vous aider à gérer efficacement votre centre d'appels.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
Nous sommes disponibles à plusieurs dates