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4 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Support de centre d'appel
En complément de nombreuses autres fonctionnalités, LiveAgent propose également l’intégration d’un centre d’appels. Rapide et facile à mettre en place !
Riche en fonctionnalités
Plus de 175 fonctionnalités pour alléger vos tâches et les rendre plus agréables.
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Comparaison entre Lucep et LiveAgent en un coup d'œil
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise.
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Lucep
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service des clients.
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LiveAgent offre une solution de tickets.
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Lucep n'offre pas de solution de tickets.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose le Chat en direct.
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Lucep ne propose pas le Chat en direct.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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Lucep ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un portail libre-service.
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Lucep ne propose pas de portail libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration de Facebook.
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Lucep ne propose pas d'intégration Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration à Twitter.
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Lucep n'offre pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration d'Instagram.
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Lucep n'offre pas d'intégration à Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent offre une intégration de Viber.
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Lucep n'offre pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Lucep ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum Clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, présent directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum clients.
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Lucep ne propose pas de forum clients.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent propose l'automatisation et les règles.
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Lucep ne propose pas l'automatisation et les règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Lucep offre des fonctions API dans le plan pour $30/agent/mois.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent propose des fonctions IVR.
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Lucep ne propose pas de fonctions IVR.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, comme les appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Lucep ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent offre un historique illimité.
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Lucep n'offre pas d'historique illimité.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de sites web dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Lucep offre un nombre illimité de sites web dans le plan $30/mois.
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| Boutons de chat illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat.
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Lucep ne propose pas de nombre illimité de boutons de chat.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'emails et de tickets.
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LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Lucep offre un nombre illimité de tickets/mails dans le plan $30/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrer chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
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Lucep ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7.
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Lucep n'offre pas d'assistance illimitée 24/7.
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Alternative efficace à Lucep
Il est important que vos clients aient la possibilité de vous contacter à l’aide de différentes voies de communication. Couvrez tous les canaux de communication importants grâce à un seul logiciel. Avec LiveAgent, vous avez le choix entre e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, centre d’appels et bases de données. De plus, LiveAgent propose plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations pour alléger votre charge de travail.
Support de centre d'appel
Ne laissez pas tomber les appels ! LiveAgent vous permet de disposer de votre propre centre d’appel rapidement et facilement. L’installation ne prend que quelques minutes et vous pouvez y accéder via navigateur, téléphone ou n’importe quel appareil de votre choix. Pas besoin d’un fournisseur tiers, LiveAgent s’occupera de tout pour vous.
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FAQ
Vous cherchez une alternative à Lucep ?
LiveAgent est un logiciel de service client facile à utiliser et personnalisable. De plus, il est doté de diverses fonctionnalités qui vous permettent de suivre les visiteurs de votre site Web et de dialoguer avec eux pour augmenter votre taux de conversion.
Que propose LiveAgent ?
LiveAgent est un puissant service d'assistance qui vous permet de gérer les demandes entrantes et les communications sortantes concernant votre entreprise.
Pourquoi choisir LiveAgent ?
LiveAgent est une excellente solution de service d'assistance qui optimise la productivité de votre équipe. Choisissez un plan de tarification flexible qui répond aux besoins de votre équipe, et améliorez-vous immédiatement.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Vous cherchez une alternative à Gist ?
Le texte fait la promotion de LiveAgent, un système d'automatisation pour les entreprises. Il est proposé un essai gratuit de 7 ou 30 jours, selon la nature de l'email fourni (personnel ou professionnel). LiveAgent est comparé à Gist avec un prix avantageux pour LiveAgent, offrant également plusieurs fonctionnalités supplémentaires. Il est également proposé de créer un compte gratuitement et d'utiliser un sous-domaine personnalisé.
Vous cherchez une alternative à HelpSpot ?
LiveAgent est considéré comme la meilleure solution pour améliorer le service client selon de nombreux utilisateurs de différentes entreprises en ligne. LiveAgent a permis d'accélérer la communication avec les clients, d'améliorer la productivité et de catégoriser la nature des billets. La solution est facile à utiliser et offre de grandes fonctionnalités pour augmenter la satisfaction des clients et les ventes. Les utilisateurs ont constaté une augmentation significative du temps de réponse et du taux de conversion des clients payants. En résumé, LiveAgent est une solution fiable et rentable pour gérer les demandes d'assistance via différents canaux.
Vous cherchez une alternative à TeamSupport ?
LiveAgent propose des formules de service client avec outils et fonctionnalités pour une assistance abordable. Les avis utilisateurs suggèrent que le service est compétitif et performant, avec différentes fonctionnalités telles que chat, bases de données et intégrations aux réseaux sociaux. Les clients satisfaits ont quitté d'autres fournisseurs pour profiter de l'excellent rapport qualité-prix de LiveAgent.
Vous cherchez une alternative à Smartsupp ?
LiveAgent propose une solution d'assistance avec plus de 180 fonctionnalités à des prix abordables, augmentant ainsi la productivité de votre entreprise. Les entreprises passent à LiveAgent pour profiter de son chat en direct, de son centre d'appels, de son service en libre-service et de ses intégrations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. SmartsUpp est une alternative qui propose également des fonctionnalités similaires mais à des prix légèrement plus élevés.
Vous cherchez une alternative à SupportBee ?
LiveAgent et SupportBee sont des logiciels d'assistance pour les réseaux sociaux et les médias sociaux qui offrent des fonctionnalités similaires telles que l'intégration de Facebook, Twitter, Instagram, Viber, une base de connaissances, un forum client, l'automatisation et les règles, des fonctions API, un enregistrement illimité des appels et une assistance illimitée 24/7. LiveAgent propose également des fonctionnalités supplémentaires telles que des appels vidéo, un historique illimité, des sites web illimités, un nombre illimité de boutons de chat, un service en libre-service, un chat en direct et un centre d'appels, tandis que SupportBee ne propose pas ces options.
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