Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Filtres

Si vous avez reçu un grand nombre de tickets au fil du temps, il peut devenir très difficile d’en garder la trace et de trouver celui dont vous avez besoin. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition la fonctionnalité de filtres pour vous aider à organiser votre travail.

Dans la section Tickets, vous pouvez créer des filtres pour trier les tickets en fonction de vos conditions. Vous pouvez créer des catégories et faire en sorte que les tickets souhaités y soient classés.

Filtres

Exemple

Vous pouvez créer une nouvelle catégorie intitulée “Réponse aux besoins” avec les critères de filtrage : Nouveau + Ouvert + Reporté pour que vous puissiez voir tous les tickets qui ont besoin de votre réponse dans une catégorie bien ordonnée.

Liste des conditions pour les filtres :

Statut :

  • Répondu
  • Appel
  • Chat
  • Spam
  • Supprimé
  • Nouveau
  • Ouvert
  • Résolu
  • Reporté

Source :

  • Bouton chat
  • Formulaire contact
  • E-mail
  • Facebook
  • Message Facebook
  • Invitation
  • Forum
  • Suggestion
  • Appel
  • Widget Appel
  • Twitter
  • Objet
  • Demandé par
  • Assigné à
  • Non assigné à
  • Département
  • Département (exclus)
  • Message ajouté par
  • Message
  • Créé
  • Modifié
  • Niveau SLA
  • Suggestion catégorie
  • Catégorie forum
  • Mots-clés
  • Mots-clés (exclus)
  • Plateforme
  • Ordre statut
  • Priorité
  • Status
  • Catégorie
  • Url
  • Adresse postale
  • Fonction
  • Société

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

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Base de connaissances

Pour en savoir plus

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