Widgets de recherche

Que sont les widgets de recherche ?

L’ajout d’un widget de recherche à votre site web permet à vos visiteurs de rechercher dans vos articles, forums et tableaux de suggestions directement depuis votre site web. Lors de la saisie dans le widget de recherche, il affiche des suggestions d’articles en temps réel. Une fois que les résultats de la recherche apparaissent, les visiteurs peuvent cliquer dessus et le contenu approprié s’affichera dans le portail client.

Vous pouvez avoir plusieurs widgets de recherche qui ne recherchent que dans certaines catégories du portail client, ce qui vous permet d’organiser et de personnaliser l’expérience de recherche pour différentes sections de votre site web.

Conception du widget de recherche

Pour personnaliser votre plateforme de base de connaissances en ligne, vous pouvez définir :

• Texte du titre - Définissez un titre personnalisé pour votre widget de recherche
• Texte d’indice de la boîte de recherche - Ajoutez un texte d’espace réservé pour guider les utilisateurs
• Couleur de la bordure - Adaptez-vous à la palette de couleurs de votre marque
• Couleur du contenu - Personnalisez l’apparence des résultats de recherche

Conception personnalisée du widget de recherche

Vous n’avez pas trouvé le bon style pour votre widget de recherche ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez en créer un personnalisé en écrivant votre propre code HTML. Cela vous permet d’intégrer complètement le widget de recherche avec la conception et l’image de marque de votre site web.

Avantages commerciaux des widgets de recherche

• Améliore l’expérience utilisateur - Les visiteurs trouvent rapidement des informations avec des suggestions en temps réel
• Réduit les tickets de support - La recherche en libre-service réduit les demandes des clients
• Augmente la satisfaction des clients - Accès facile au contenu de la base de connaissances
• Augmente l’engagement - Les clients restent plus longtemps sur votre site web
• Améliore le référencement - Le contenu riche et la fonctionnalité de recherche améliorent la visibilité dans les moteurs de recherche
• Économise du temps de support - Les agents traitent moins de questions répétitives
• Augmente les conversions - Les clients trouvent des réponses et restent engagés

Ressources de la base de connaissances

Découvrez comment ajouter un widget de recherche à votre site et permettre aux visiteurs de trouver des articles, des forums et des suggestions en temps réel :

• Guide de configuration des widgets de recherche - Découvrez comment ajouter un widget de recherche à votre site avec des instructions de configuration faciles

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