L’ajout du widget de recherche à votre site web permet à vos visiteurs de rechercher dans vos articles, forums, et tableaux de suggestions directement à partir de votre site web. En tapant dans le widget de recherche, il affiche des suggestions d’articles en temps réel.
Une fois que les résultats de la recherche apparaissent, les visiteurs peuvent cliquer dessus et le contenu approprié sera affiché dans le portail Client. Vous pouvez disposer de plusieurs widgets de recherche qui n’effectuent des recherches que dans certaines catégories du portail client.
Conception du widget de recherche
Vous pouvez définir :
- Texte du titre
- Texte de référence de la boîte de recherche
- Couleur des bordures
- Couleur du contenu
Vous n’avez pas trouvé le bon style pour votre widget de recherche ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez en créer un personnalisé en écrivant votre propre code HTML.
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