Assistance logicielle

Qu’est-ce que l’assistance logicielle ?

L’assistance après-vente est assurée par un créateur de logiciels ou un agent formé pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, qui fournit des mises à jour et répare les bugs des logiciels. Il s’agit d’un lieu de travail ou d’un service qui aide les utilisateurs (clients, employés) de l’institution. C’est un point de contact, une solution logicielle que l’utilisateur utilise pour résoudre le problème ou signaler une erreur. Il est le plus souvent possible de répondre à ce concept dans les systèmes d’information et les technologies de l’information et de la communication.