Qu’est-ce que l’assistance logicielle ?
L’assistance après-vente est assurée par un créateur de logiciels ou un agent formé pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, qui fournit des mises à jour et répare les bugs des logiciels. Il s’agit d’un lieu de travail ou d’un service qui aide les utilisateurs (clients, employés) de l’institution. C’est un point de contact, une solution logicielle que l’utilisateur utilise pour résoudre le problème ou signaler une erreur. Il est le plus souvent possible de répondre à ce concept dans les systèmes d’information et les technologies de l’information et de la communication.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que l'assistance logicielle ?
Le support logiciel est un service après-vente assuré par un développeur de logiciels ou un agent qui fait partie de l'équipe de support client. C'est le point de contact entre les utilisateurs et l'entreprise qui offre la solution technique qui aide à résoudre les problèmes liés aux logiciels.
Le support logiciel est-il important ?
Le support logiciel est extrêmement important car les agents répondent aux questions liées aux problèmes de support logiciel, fournissent des mises à jour et corrigent les bogues des logiciels. Il s'agit d'une solution clé qui permet d'assurer un soutien efficace.
LiveAgent fournit-il un support logiciel ?
LiveAgent fournit une assistance logicielle, ce qui vous permet d'apprendre rapidement comment résoudre un problème ou de vous informer sur une mise à jour du logiciel.
Un logiciel d’assistance sur site
Logiciel de service clients et de téléphonie VoIP proposé par LiveAgent. Programme d'affiliation et partenariat avec des témoignages de clients satisfaits.
Service d’assistance informatique
LiveAgent offre des logiciels de service client, de téléphonie VoIP et de gestion d'emails avec des fonctionnalités d'intégration et de support. Les consommateurs veulent des FAQ détaillées, des analyses et des formations pour les centres d'assistance. Essayez tous les canaux de communication.
Meilleures pratiques des centres d’assistance
90% des consommateurs s'attendent à un portail en libre-service. Un bon centre d'assistance doit offrir une base de connaissances complète, des analyses, des intégrations tierces, une formation pour les agents, des enquêtes de satisfaction et prendre soin de son équipe.
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