Qu’est-ce qu’une erreur utilisateur ?
Les problèmes qui surviennent du côté de l’utilisateur sont appelés “erreur utilisateur”. Si tout est parfait chez vous et que l’utilisateur se plaint d’une erreur, il est probable que l’erreur vienne de chez lui.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce qu'une erreur utilisateur ?
L'erreur utilisateur est une erreur humaine dans un système informatique lors de l'interaction avec celui-ci.
Comment détecter une erreur utilisateur ?
L'erreur utilisateur peut être détectée par un logiciel de suivi ainsi que par l'analyse de votre connaissance de ce que l'utilisateur a fait.
Quelle est la meilleure façon d'aborder les erreurs utilisateur ?
La meilleure approche de l'erreur utilisateur est qu'elle s'est produite pour une raison spécifique, et que vous pouvez facilement résoudre le problème en analysant ce que l'utilisateur a fait.
Note d'expert
Une erreur utilisateur peut souvent causer des frustrations chez les clients, il est donc important de l'identifier rapidement et de proposer des solutions efficaces.
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